价值观兴趣个性态度情绪动机角色认知行为与结果能力.ppt

组织行为学 讲授：赵付民 电话讲授内容 第一章 概论 第二章 个体心理与行为 第三章 个体差异与管理 第四章 激励 第五章 群体 第六章 沟通 第七章 领导 第八章 组织结构与设计 第九章 组织文化 层次结构 结构 第一章 概论 第一节 组织与组织行为 一、组织 （一）概念：组织是合同或契约的集合体，由组织文化是控制或统治的工具，每个成员都被分配在一个固定的位置上。对每个成员应该做什么，以及对他们的行为都作了严格的规定，每个成员都受一个特定的上司的指挥及控制。 组织活动：对个体进行编制并形成工作秩序 组织系统：功能相关群体的集合（结构模式） 定义：动态的组织活动过程和相对静态的社会构造实体的统一 ①既定目标 ②通过专业化分工和协调来实现目标 ③具有既定秩序的人的集合 （二）组织和环境 环境因素：技术 （开放系统） 市场 政策法律 宏观经济 组织与环境的相互作用 组织对环境的适应 组织对环境的改造 （续） （三）组织的演变 竞争优势：与环境的协调适应程度—有效性 组织内部制度及效率—效率 主要变量：专业化与分工 正规化程度 集权与分权 技术 可持续竞争优势的基础 20年股票市值发展曲线--- 创造性的领导和高度激励的人员管理 二、组织行为 、 第二节 组织行为学的概念 安德鲁·丁·杜布林：系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为作研究的对象。 概念：研究组织环境中人们的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标 1）研究人的心理及行为规律，心理活动是行为的前提 2）在组织的背景下 组织对其成员的思想（认知）、感情、行为的影响方式 组织各成员的行为方式对组织及绩效的影响 3）目的：提高理解、预测和引导人的行为的能力 从众 4）个人、群体和组织之间互相影响的行为规律 （续） 、 第三节 人性假设及管理 管理思想和理论的产生都是从人性假设的改变开始 （一）、“经济人”假设 麦格雷戈 X理论概括 本性、抱负水平、个人目标组织目标关系、 工作动机、个人的差异 （二）、“社会人”假设 美国埃德加·沙因 1）人类工作的主要动机是社会需要； 2）专业化分工使劳动失去了内在的乐趣，工作的社会意义； 3）非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因更具影响力； 4）人们最期望领导者能承认并满足他们的社会需要。 相应的管理方式 （三）、“自我实现人”假设（Y 理论） (1)一般人都是勤奋的，工作如同游戏或休息一样自然 （2）人们在执行任务中能够自我指导和自我控制 （3）在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且会主动寻求责任 （4）在人群中广泛存在着高度的想象力以及创造性 （5）现代工业条件下，人的潜力只利用了一部分。 相应的管理方式和要点： 1、创造有利于人发挥潜能的工作环境，从监督、指挥转变为 克服自我实现过程中的障碍； 2、激励方式从外在激励改为内在激励； 3、管理制度给人更多自主权，参与决策，分享权力。 人性假设联系示意图 第四节 组织行为学的发展 一、组织行为学的产生 1、莉莲·吉尔布雷斯： 工人的不满情绪会影响工作效率—管理心理学 梅奥：“霍桑试验”------人群（际）关系理论 行为科学 1 第五节 组织行为学的主要内容