如何管理 抓住管理的五要素他人过程目标协调组织.ppt

如何当好局长 一条主线：围绕防病治病想事、谋事、干事。 两大举措：政策具体化、经验本土化。 三大目标：少生病、看好病、不违法。 四大抓手：抓制度、抓能力、抓机构、抓落实。 有形正式组织：机构、单位…… 无形非正式组织：同学、老乡、牌友…… 正式与非正式 有形正式组织：机构、单位…… 无形非正式组织：同学、老乡、牌友…… 政府组织与非政府组织 政府组织：党政机关、企事业单位。。。。。 非政府组织：社团、学会协会。。。。。 有形与无形 组 织： 组织是由人组成，同样有组织需求和目标。 组织 1、组织的边界线：内部和外部的区分：哪些该管，哪些不该管？ 单击此处添加 内容文字信息 那些不该管 内 部 外 部 组织的分界线 哪些该管 2、组织的连接线（结构图）：各部门以及部门之间的相互联系。 A部门 C部门 D部门 组织的权力线：有时看不到，但始终极为重要。 三级 二级 一级 一般 员工 中层管理者 高层管理者 最高领袖 四级 这三条线决定了各个层级的决策范围，以及组织内部的游戏规则。 01 02 03 03 组织的连接线 组织的边界线 决策范围 游戏规则 抓住管理的五要素 协调 过程 组织 目标 他人 目标 战略性、长远规划------方向，稳定 战术性、短期计划------行动，可调 目 标 目标 目标：想要达到的境地或标准。（想要做到的结果） 战略：即作战的谋略。 指导战争全局的计划和策略（辞海） 战略的含义：如何通过与众不同又适合自己的方式来把事情做得更好。 抓住管理的五要素 协调 目标 组织 过程 他人 过程 过程：动态、不可重复 管理过程 管理过程 管理过程 管理过程 管理就是一个一个管理过程的循环。 过程 PDSI 循环 计划 （plan） 实施 （do） 学习 （study） 改进 （improve） 过程：PDSI 循环 结 语 THANK YOU * 管 理 Administration 龙开超 博士 基 本 理 论 与 实 践 What ? Why ? How ? 管理就是协调他人完成组织目标的过程。 管理无处不在！ 有效的管理工具和方法？ 抓住管理的五要素：协调、他人、组织、目标、过程 什么是管理? 为什么学管理? 如何管理? 对于多数人来说，管理的最初经验来源于被管理的直接体验。 但--是：糟糕的老板无处不在。 人类的管理能力也就是有目的的组织能力。可以说就是人类自身的天性 古老的就像拇指可以竖起一样。 专业化 问题 绩 效 管理的真谛在于将复杂化和专业化问题转换为绩效 管理的职能是要创造能够运转的组织机构 如何管理？ 抓住管理的五要素 他人 过程 目标 协调 组织 全心全意 十全十美 竭尽全力去办事 语言沟通 尊重各方意见 调动各方力量 协调:说文解字 周全 圆满 现代经济特征：知识经济，全球化经济。教育程度和专业化程度越高，就越需要--他人协作。 效率：把事情做对。 效果：做正确的事情（对客户有价值）。 绩效：正确地做事。 协调：配合适当、步调一致。 协商：协同、妥协、调和、调整。 抓住管理的五要素 协调 过程 目标 他人 组织 他人 上:领导、父母长辈 下：下属子女晚辈 左右：同事、夫妻、同学朋友 他人：上下左右的人的不同需求 人人都有需求 他人：上下左右的人的不同需求 需求层次理论有两个基本出发点： 一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要。 马斯洛需求理论： 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我需求 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。 成功人士 普通人士 只有满足客户的需求，满足客户自身所定义的需求，组织才能生存和发展。 作为医院管理者，要面对员工的需求、病人的需求、政府的需求、利益相关者的需求。各自的需求都是他自身所定义的。 医院 管理者 利益关系者 需求 政府 需求 病人 需求 员工 需求 抓住管理的五要素 协调 过程 目标 组织 他人 组织 组织：把分散的人或事物结合成为一个系统或整体。 按照一定的宗旨和系统建立起来的整体。 机体中构成器官的单位。是由许多形态和功能相同的细胞按一定的方式结合而成的。 个体 整体 *