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CSR对企业声誉和顾客忠诚影响实证研究
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市场营销
CSR对企业声誉及顾客忠诚影响的实证研究
○ 李海芹 张子刚
摘要 本文试图将企业 社会 责任 划分为六个方面, 利益相关者的压力通过有效的机制转化为消费者的货币
[2]
将企业声誉划分为认知声誉和情感声誉两个方面,构建 选票,进而成为企业提高社会责任绩效的内在动因。
一个企业社会责任(C S
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