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核心价值观——服务 党支部开展“航服人”大讨论的开篇 报告人：陈耀 基本概念 何谓服务？ 何谓价值观？ 何谓核心价值观？ 格 人格 风格 合格 资格 性格 国格 格调 格式 格格不入 格物致知 不拘一格 别具一格 出格 核心 价值观 价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。 价值观是决定人行为的心理基础。 价值观取决于人生观和世界观。 核心价值观 核心价值观 是整个价值体系中最基础、最核心和最稳定的部分，是一个人、一个学校乃至国家和民族长期秉承的一整套根本原则。 核心价值观 是学校的灵魂，在学校文化体系中处于核心地位。 核心价值观 是学校愿景、使命据以建立以及指导学校形成共同行为模式的精神元素。 核心价值观 是学校倡导什么、反对什么、 赞赏什么、批判什么的基本原则。 确立核心价值观的意义 1、是学校行为规范的内在约束。 2、是实现学校目标的思想保证。 3、是增进学校凝聚力的重要法宝。 4、是实现学校可持续发展的内在源泉。 怎样确立核心价值观 1、一元和多元结合：统一思想，凝聚人心，在改革开放、价值多元、新旧交替的情况下 2、个人与组织结合：让个人的特点为组织的目标服务。让个人的追求与学校的发展统一。 3、理论与实践结合：我们为什么要抓礼仪教育？我们为什么要做某件事？ 4、继承与创新结合：核心价值观是在学校原有的基础上提出来的。 5、系统与局部结合：我们平时一事一做，很少系统思考，有了核心价值观可以让我 知道做的事在系统中的地位。 6、领导与群众结合：我校长有想法，需要寻找 表达的方法和核心的词语，求得 员工的理解和认同 怎样确立核心价值观 “服务”视为核心价值观的理由 尊重个人、正直不阿、互相信任、信誉至上、精益求精和力求上进 联想 安全第一 南航 坚持诚信、注重业绩、渴望变革 通用电气 为客人煮好每一杯咖啡 星巴克 成就客户、创新为要、诚信负责 IBM 核心价值观 企业 “服务”视为核心价值观的理由 精、诚、共、进 东航 和合力行 积健为雄 中国航空集团 为社会作贡献 吉祥航空 永恒的安全第一、永久的顾客至上、永远的绩效卓越 上海机场 坚持向国家、顾客、股东和员工负责的高度统一 上航 南航人、客户至上、安全、诚信、行动、和谐 南航 服务至高境界、公众普遍认同 国航 核心价值观 航空企业 “服务”视为核心价值观的理由 博文约礼 香港中文大学 海涵地负、德诚志远 江苏海事高职 智周万物、道济天下 南航大 自强不息、厚德载物 清华大学 知山知水、树木树人 北京林业大学 服务——服务国家、服务社会、服务企业、服务家庭、服务自己 航空服务学校 笃学躬行、厚德强能 天津南洋工业学校 厚德立身、博学济世 烟台南山职校 学为人师、行为世范 北京师范大学 诚朴雄伟、励学敦行 南京大学 责任、荣誉、国家 西点军校 核心价值观（校训） 学校 “服务”视为核心价值观的理由 1、党的宗旨： 为人民服务 2、职业教育办学方针： 以服务为宗旨、以就业为导向 3、经济发展趋势： 第三产业（服务业） 比重增大 “服务”视为核心价值观的理由 4、构建和谐社会：诚信友爱：互帮互助、诚实守信，平等友爱、融洽相处；充满活力：使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持；安定有序：社会秩序良好，人民群众安居乐业，社会安定团结。 （民主法治 ；公平正义 ；人与自然和谐相处） 5、我们的校名：上海市航空服务学校 6、我们的主干专业：航空服务专业 以“服务”为核心价值观构成的核心竞争力 1、德性：充满爱心、良好心态、强烈意识 2、态度：热情周到、礼节礼貌、仪态端庄 3、能力：知识技能、语言应答、接待应对 学校竞争优势的形成 服 务 核心竞争力 特色、质量、成本 德性:充满爱心、良好心态、强烈意识 态度:热情周到、礼节礼貌、仪态端庄 能力:知识技能、语言应答、接待应对 学校优势 核心价值观 服务 囗是什么?是正方形!是矩形!是方块!我说是“格”！ 在中文当中关于“格”的词有哪些呢？人格 风格 合格 资格 性格 国格 格调 格式 格格不入 格物致知 不拘一格 别具一格 出格等。 从这些词和成语中我们可以总结出“格”的含义。是范围、是规范、是标准、是规矩。否则就是“出格”。 * 如何判断是否出格？或者说离出格还有多少距离？ 如果以周边为标准的话，就会显得散而无法把握。 如果我们找到“格”的中心点