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未涨先赢定投营销大作战之产能提升工具
未涨先赢定投营销大作战之产能提升工具“也曾助我闹天宫,也曾随我攻地阙。伏虎降龙处处通,炼魔荡怪方方彻。”这是《西游记》中对如意金箍棒的描写。孙悟空正是利用这根铁棒,上打天宫,打出了天界胆战心惊的“齐天大圣”名号;下伏妖魔,确保了唐僧西天取经的顺利完成。
所谓宝剑配英雄,孙悟空的神通配上金箍棒,让他在各种较量中所向披靡。理财经理在对客户营销基金定投时,是否也有像“如意金箍棒”的神兵利器?
本文将为各位读者一一详解!
第一阶段
引发客户兴趣
一般情况,客户到银行不是为了办理定投业务。如何在客户办理其他业务的时候,引起客户对定投的兴趣是银行与理财经理需要解决的问题。除了传统大堂经理与高柜转介绍之外,能否让客户自发产生兴趣了?答案是肯定的,以下三种工具可以达到客户自发对定投产生兴趣的目的。让整个营销过程快速、转松、简单!
转盘
每个客户都具有一颗好奇心
我们常用的基金定投转盘有三种形式:定投大转盘、定投小转盘、名片式定投小转盘。
这三种工具的详细介绍请参考本刊第七期封面专题中的《第四步:网点转型十大必备营销法宝》。转盘能快速吸引客户的眼球并引发客户的兴趣,因为每个人都具有一颗好奇心,客户也是如此。试想一下,在银行摆放一个大转盘,在漫长的等号过程中,90%以上的客户都会注意到大转盘,每天做两次10分钟的游戏,就创造了非常好的营销契机。另外,当客户收到一张带有小转盘的名片,上面还有理财经理的相片、简介……客户肯定会拿在手上把玩并且还会主动提问。只因为他们好奇,那么这又创造了另外一个营销契机!
当然利用客户的好奇心原理,除了我们常用的三种转盘形式之外,我们还可以利用其他形式的工具来创造营销机会,比如说人生梦想台历。我们的理财经理也可以发挥自己的创造力与想象力来制作一些工具,目的是利用客户的好奇心来引发他们对定投理财的兴趣!
大堂电视机
每个客户心中都有一个梦想
我们每个银行网点的大堂里都会摆放一台电视机,但是80%以上的银行网点利用电视机播放本银行的一些品牌广告、介绍本银行的一些产品、或者播放电视新闻节目。这些内容缺乏针对性,没有挖掘出客户的潜在需求。
银行可以策划并制作一系列故事短片(视频或者FLASH形式),这些短片讲述一些定投理念,然后在各家银行网点大堂的电视机里进行播放。
我们每一个人都会有很多的梦想,不同的年龄阶段也有不同的梦想,做为学生,梦想着有一部笔记本、一部IPHONE的手机、一台单反相机;毕业之后梦想着结婚、买房;婚后,梦想着买车、创业、换大房子;到了中年梦想着送孩子出国、环游世界、有一个悠游无忧的晚年退休生活……对于银行来讲,可以把客户的这些梦想用一个个小故事来呈现,制作成视频或者FLASH短片,每一个短片讲述一个梦想,并且告诉客户怎样通过定投理财后实现梦想。这种形式既趣味生动,容易吸引客户的注意力,又能引起客户的共鸣,激发客户的理财欲望!
短片不宜太少,太少了重复播放,会让客户乏味;也不宜太多,太多了,客户在等待的时间看不完,可能找不到适合自己的那一部分,不能引起共鸣。最好5―8个左右,并且故事要考虑所有不同客户的需求,让客户在等待的时间找到看到自己梦想实现的过程!
南方基金公司的定投品牌“壹定投”就有这样的成功经验,他们把客户的梦想包装一个个富有吸引力的小故事,制作成简短的视频片段,很值得银行参考并借鉴。
参考范例网站如下页:
? 片一
《太太们的心事》:在不耽误照顾宝宝成长的时候做定投理财给宝宝做教育基金规划。
(参考网站:http://www.省略/programs/view/a-Dn5L-A6Dk)
? 片二
《攒钱之道》:一个小厨师通过做南方基金“壹定投”最终成为了老板的故事。
(参考网站:http://www.省略/programs/view/5xFuXjXI814/)
? 片三
《一路成长》:讲述一个刚毕业的设计师如何通过“壹定投”投资,磨练耐心的性格,最后做到设计总监的职位。
(参考网站:http://www.省略/programs/view/Lz7D72vW6dM/)
礼物
每个客户都喜欢收到礼物
在银行网点摆放一个礼品展示柜,礼品展示柜上写上:“做定投赢礼物”、“大礼送不停”、“免费大礼等你来拿”等宣传语。选择礼品时也需要特别注意,礼物的品种一定要多,因为不同的客户对礼物的兴趣度是不一样的,有的客户可能对收藏品感兴趣,可以提供一些人民币币种(或国外币种)全套收藏册;有的客户可能会考虑礼物的实用性,可以提供一些家庭用品;年轻客户喜欢时尚数码产品,礼物可准备一些相机、手机等。根据单笔定投额度的金额从多到少,礼物的贵重度也依次提
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