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浅议企业核心价值观建设中如何打造团队精神 1、用户至上,打造暴风雨中的船员团队精神 一艘载人航船,在遇到暴风雨时,船员们首先应想到的是旅客的安全。除了安排专人组织照顾旅客外,全体船员必须齐心协力同暴风雨搏斗,这时他们充分显示出从未有过的团队精神。企业的理念,就象暴风雨中的客船,全体职工首先要想到用户,诚心诚意地为用户服务,让用户得到信得过的商品和满意的服务。当然企业要创造利润,获得经济效益,否则企业就无法生存。但是君子爱财,取之有道。这里的道,就是正确看待和处理深层次价值理念。如果把自己创利放在第一的位置上,其价值理念是从为我到为他;如果把用户放在第一的位置上,其价值理念是从为他到为我。这里虽然只是词语位置的倒置,却表现出两种绝然不同的价值观。前者把创利看作最终目标,为用户服务是为自己创造价值而不得不作的付出;后者首先想到的是为客户创造价值,企业创利只是为客户服务后所带来的回报。我们应当摒弃前者,摒弃肤浅的、赤裸裸的金钱理念,提倡用户至上、用心服务和为社会作贡献的服务理念。 有意思的是,能够确立正确的核心价值观的企业,都能兴旺发达;反之,便越搞越艰难。在计划体制下,铁路运输市场处于垄断地位,铁路员工形成了“管理旅客”的理念,以及生、冷、硬、顶等“铁老大”陋习。随着交通运输市场竞争的日趋激烈,铁路运输在较长一段时间内甚是清淡。如何适应新形势？铁路部门纷纷改变服务理念和价值观念。济南铁路分局开展了“树立新观念、提供新服务、塑造新形象”的“三新”教育,形成了“旅客货主至上”、“旅客无过错、服务无上限”等新的服务理念。各车站设立了服务台、导购台、指示牌、电脑查询、电子自动存物箱,成立了“小黄帽”义务服务小分队,实行“从我开始到我为止”的首问负责制。现在《旅客须知》之类的公告没有了,值勤人员少了,但车站和列车秩序反而比以前好多了。 从管理旅客到旅客无过错,是服务理念的转变,也是价值理念的巨大变化。管理旅客是自立的强者和自慰的自我价值,这种价值会因为市场的失去而消失;旅客无过错是自甘弱势,对旅客全盘包容和无怨付出,却赢得了竞争的胜利,在竞争的胜利中自然实现了自我价值,这种价值会因为对市场的把握而稳定存在。 2、创新进取,打造远洋航行中的船员团队精神 远洋航行由于重重困难,层层险阻,对船只和设备人们不断进行着改进和革新,对船员的技术、知识和能力不断攀升和提高。现代船只在这方面今非昔比,但过去没有,今后也不会停止创新进取的步伐。为了获得在海洋上纵横驰骋的自由和尽可能大的安全系数,远洋航行中的船员显示出高度的创新进取基础上的团队精神。 企业的发展是同样的道理。现代企业处于商潮的汪洋中,谁缺乏创新进取的团队精神,谁就得沉没;谁尊重人才、善对用户、鼓励创新、追求卓越,谁就能排难而进。温洲市鹿城新兴实业有限公司天虹锁业,是一个两年前开办的企业。当时温洲锁具占居全国市场份额的65%。面对强手如林,只有后来居上,做大做强才有出路。经过无数次试验、无数次失败,智能IC卡门锁和智能密码锁终于研制成功。这两种新型门锁集计算机技术、单片机技术、电子技术、IC卡技术和机械技术为一体,设计多重密码、电脑认识编排,安全系数高,功能完善,被国家知识产权局授予实用新型专利证书,填补了国内家用智能锁具的空白。两种锁具的批量生产,很快赢得了市场。天虹锁业还邀请企业管理专家定期对职工进行培训,重视团队管理创新。他们没有满足,又定出了今后的发展方向——声控智能锁、遥控电脑锁、指模分辩锁等高科技领域。 新企业靠创新进取开拓前进,老企业也靠创新进取而青春常在。有调查表明,中国老字号企业,70%寿终正寝,剩下经济效益好的不到20%,形成规模经济效益的更是凤毛麟角。但是,恒源祥这个80多年的老字号,靠着创新进取,却能与时俱进,青春不老。他们在经营方式、管理制度、用人机制、产品和服务结构上不断出新。创业,在恒源祥年轻人中成为一种时尚;产品,不但满足客户的生理保暖需要,而且满足消费者的心理需要,增加了时尚、保健等特性。因此,它成为毛线行业的龙头企业。 创新进取一种提升企业核心竞争力的不竭的动力,能带来持续的无尽的价值。培育创新进取的团队运行机制,是须臾不可忽视核心价值理念。 3、爱人律已,打造龙舟竞渡中的船员团队精神 龙舟竞渡时,船体构造、参赛人数、经过线路都是相同的,有严格的要求。这里既要比技巧,也要比毅力。技巧、毅力和组织性最终凝结在全船的合力上。合力1000斤的船,必定要胜过合力990斤的船。合力来自每一个船员（运动员）。假如有一名船员精力欠佳,就要影响全船的成绩。因引,全船人员彼此关心,彼此爱护,同时每一个船员都严格要求自己,最大限度地发挥积极性,如此形成共同拼搏的团队精神,是至胜的关键。 一个企业就是一艘竞渡中的