对医疗设维修的一点思考.ppt

主要内容 医疗行业面临的形势与任务 医疗设备维修工程师们： 你们服务的对象是医院 你了解医院吗？ 医院的领导在想些什么 医生们又忙些什么 我国医疗卫生领域的深入改革 广大人民群众的呼唤 ------ 看病难 看病贵 党中央国务院的重视 ------ 两会精神 白衣工作者的全身投入 ------ 参与改革的主体 财政资金加大投入 ------ 深入改革的保证 道路是曲折的 前途是光明的 服务总量 上海市门急诊量 随着我国人民生活水平不断提升 门急诊总人数每年在日益壮大 门急诊人次 门急诊同比增长率 出院人次比较 出院人次同比率 业务收入 2010年业务收入 效率指标 效率指标 平均住院日 降低住院天数，有利于病人同样有利于医院 床日费 消灭与降低无效床日，提高床日费用，有利于提高医院绩效 效率指标 举例： 一个病人住院15天，总住院费用15000元 平均床日收入 如果减少住院天数为10天 总住院费用仍保持15000元 平均床日收入 1500元 理想状态 行动的指南 管理规范（1） 发生医疗器械临床使用安全事件 或者医疗器械出现故障 医疗机构应当立即停止使用 并通知医疗器械保障部门按规定进行检修 管理规范（2） 应当对在用设备类医疗器械 进行分析与风险评估 影响因素 跟不上医疗器械发展 影响因素 技术人员缺乏 影响因素 专业检测设备缺乏 维修范围： 简易﹑小型﹑常规 医疗仪器 影响因素 维修经费不足 维修维护费用 《维修与维护预算》费用计算依据 1.医院医疗设备的总值 2.大型医疗设备占总值的百分数 3.主要医疗设备的新旧程度 4.设备使用的频度 5.地区性差异 维修维护费用 根据上海地区二级三级医院的初步统计 选择设备总值的3%---3.5%作为维修维护费用 比较合适 各类维修费用 维修费用百分比 维修费用百分比 医院医疗设备总资产 6亿元人民币 维修费用 2370万元 维修占设备总值 3.95% ＞上海医院平均值 3---3.5% 2011年必须加强控制 医院对售后服务的要求 从2007年----2010年连续4年 进行了上海地区 放射影像设备主流产商 售后服务满意度调查分析 1.调查集中反映了医院对供应商售后服务的 基本要求； 2.提高了售后服务的管理水平； 3.促进了各供应商对售后服务的重视与改进 医院对售后服务的要求 集中于6个单项指标 其中： 医院对售后服务的要求 1. 叫修方式：要求灵活，方便医院各级部门 学习楷模-------- 出租车行业 避免：800电话只变成管理工程师的工具 2. 响应速度：关系到病人的正常检查安排； 关系到精神文明服务 关系到医院的绩效； 医院对售后服务的要求 工程师的技术水平： 体现在解决问题的能力