业务流程的重组.pptVIP

第2章 全球电子业务 ----企业中的信息系统 案例：HyperONE：实现企业目标的途径 2.1 业务流程与信息系统 业务流程的描述-业务流程图 业务流程图的符号 部门： 人员： 传递： 报表 单据 业务流程图的绘制步骤 明确业务流程中的部门、人员 明确业务流程中的单据或报表 明确每个单据、报表的来源和流向 业务流程图举例（1） 车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未经批准的领料单退回车间，已批准的领料单被送给仓库管理员，仓库管理员查阅库存台帐，若有货，则发领料通知给车间，否则，发缺货通知给供应科。根据以上业务过程，画出领料业务流程图。 部门：车间，仓库，供应科 人员：库长，仓管员 单据：领料单，用料计划，未经批准的领料单，已批准的领料单，库存台帐，领料通知，缺货通知 业务流程图举例（2） 销售科将发货单交给发货员，发货员填制出货单一式三份，一份交会计科，一份交销售科，一份交给保管员，保管员据此登记库存台帐。试画出相应业务流程图。 业务流程的重组—定义和本质 业务流程的重组—内容 业务流程的重组—动机 2.1.2 信息技术如何完善业务流程 2.2 信息系统类型 2.2 信息系统类型—信息处理层次 事务处理系统 主管支持系统 主管支持系统 2.3 贯穿整个企业的系统 ERP系统 ERP—发展过程 库存订货点理论 库存订货点理论 物料的供应需要一定的时间，所以，不能等到物料的库存量消耗到安全库存量时才补充库存，而必须有个时间提前量，即必须在安全库存量的基础上增加一定数量的库存。 这个库存量作为物料订货期间的供应量，满足这样的条件：当物料的供应到货时，物料的消耗刚好到了安全库存量。 MRP理论 1965年美国IBM公司的约瑟夫.奥利佛博士提出了物料需求计划（MRP）理论。 根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的数量以及订货时间。 与库存订货点理论相比，MRP理论认为物料应该是在需要的时候进来，而不是过早地存放在仓库。 MRP理论 但是MRP是建立在以下两个假设的基础上的： 生产计划可行：假定有足够的设备、人力和资金保证生产计划的实现。 物料采购计划可行：假设有足够的供货能力和运输能力保证完成物料供应。 如果不具备足够的生产能力和物料采购能力，MRP计划将落空。 闭环MRP理论 在实际生产中，能力资源（生产能力和采购能力）和物料资源总是有限的，所以，往往会出现生产计划无法完成的情况。 为了保证生产计划符合实际，必须把计划与资源统一起来，从内部涉及车间层的管理，从外部涉及采购，形成能力与需求的平衡过程的闭环的MRP。 MRPII理论 1977年9月美国生产管理专家奥列氟.怀特，在闭环MRP的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理制造资源计划(MRPII)，全方位地提高企业管理效率。 企业资源规划--ERP 管理思想角度 ERP是在MRPⅡ基础上进一步发展起来的面向供应链的管理思想。 管理系统角度 ERP系统是整合了企业管理理念，业务流程，基础数据，人力、物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 软件产品角度 ERP是以ERP管理思想为灵魂的软件产品。 企业资源规划--ERP ERP的管理是一种顾客驱动、基于时间、面向供应链的管理。 顾客驱动 把以企业自身为中心的经营战略转变为以顾客为中心的经营战略。 基于时间 把业务流程中的顺序作业变成并行作业，一切着眼于快速完成整个业务流程。 面向供应链----管理信息的高度集成 把从客户到供应商整个环节都集成管理起来。 2.3.2 内部网与外部网 2.3.3 协作与交流系统 2.3.3 协作与交流系统 电子邮件是利用计算机的存储、转发原理，克服时间和地理上的差距，通过计算机终端和通信网络进行文字、声音、图象等信息的传递。 电子邮件的格式：用户名+域名。 如：ancaidaxue@163.com 2.3.3 协作与交流系统 2.3.4 电子业务、电子商务与电子政务 2.4 企业中的信息系统管理部门 小知识：企业中的其他常见CXO： CEO（Chief Executive Officer）首席执行官，企业中负责日常经营管理的最高级管理人员 CFO（Chief Financial Officer） 财务总监 COO（Chief Operating Officer） 首席运营官（营运总监） CTO（Chief Technology Officer） 首席技术官 2.4.2 信息系统管理部门的组织形式 为需求的每种物料设置一个最大库存量和安全库