管理学原理 第一章 管理活动与管理理论难点.docVIP

一、教学目的与基本要求 本章主要介绍管理活动的基本理论知识，通过本章学习，应对什么是管理、管理者的角色与技能、中外早期管理思想、古典管理理论、行为管理理论等有比较全面的理解。本章作为管理学基础知识的介绍，是本课程学习必不可少的部分。 二、教学重点 管理的定义。 管理者的角色与技能。 科学管理理论。 组织管理理论。 行为管理理论。 学习型组织。 三、教学难点 对管理定义的理解。 对科学管理理论、组织管理理论有行为管理理论的区分和理解。 对管理理论新发展的认识。 新授 提问式导入 (你觉得什么是管理？ 管理就是用正确的方法做正确的事情 (我们为什么要学习管理学呢？ 管理的普遍性；个人生活工作的现实需要；资源的有效利用 案例展示 案例一：海尔的腾飞 案例二：疯狂扩张的代价 点评：上述两个案例，一个从小到大、到强；一个由大到乱、到衰。这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。美国的邓恩信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。而我国国有企业80%以上的亏损企业就是因为管理不善。 管理活动 管理的定义 1、通过展示多个不完善定义，请学生归纳总结出完善的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2、定义阐释： （1）管理的载体是组织。 （2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 （3）管理的对象是相关资源。 （4）管理的目的是为了实现既定的目标。 （5）管理是由若干个职能构成。 （二）管理的职能 决策与计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色与技能 角色：人际角色 信息角色 决策角色 技能：技术职能 人际技能 概念技能 中外早期管理思想 中国早期管理思想 顺“道”重人人和守信利器对策法治 亚当斯密 劳动分工观点和经济人观点 小瓦特和博尔顿 科学管理制度 欧文 人事管理 巴贝奇 作业研究和报酬制度 亨利 汤 收益分享制度 哈尔西 奖金方案 马萨诸塞州车祸 所有权与管理权的分离 管理理论的形成与发展 按照出现的先后顺序，依次： 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 质量管理理论 科学管理理论 泰罗的科学管理理论主要包括以下几个方面： 工作定额 标准化 3、能力与工作相适应 4、实行差别计件工资制 5、计划职能与执行职能相分离 提问：通过对科学管理内容的学习，能不能总结出泰罗管理理论有什么要点？ 泰罗管理理论的要点： 1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理 3、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革 提问解过科学管理理论的内容和要点，我们该如何对它进行评价呢？ 积极性： 1、奠定了管理学的基础，使管理从经验走向科学。 2、适应了资本主义经济发展的需要 3、管理职能与执行职能分离 局限性： 把人看作纯粹的“经济人” 泰罗的管理研究范围局限于工人的生产操作及生产现场的控制和监督 组织管理理论 1、六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 2、法约尔提出了一般管理的14条原则 （1）分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从整体利益 （7）报酬合理 （8）集权与分权 （9）等级链与跳板 （10）秩序 （11）公平 （12）人员稳定 （13）首创精神 （14）集体精神 3、韦伯 理想的行政组织体系 巴纳德 《经理人员的职能》 行为管理理论 1、霍桑实验 梅奥 心理学家、管理学家 梅奥等人进行的“霍桑试验”分为四个阶段： （1）工作场所照明实验（1924—1927）劳动绩效与照明无关 （2）继电器装配室实验（1927—1928）监督和指导方式比福利措施更重要 （3）大规模访谈研究(1928—1931)工作绩效关联人际关系 （4）接线板接线工作室试验(1931—1932)非正式群体 人际关系说 （1）工人是社会人而不是经济人 （2）企业中实际存在一种“非正式组织”。 （3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 其他理论 学生阅读教材内容后找出相关理论的主要内容 理论名称 主要内容 数量管理理论 运筹学、系统分析、决策科学化 系统管理理论 组织是一个系统，由相互联系、