设计师量房规范幻灯片.pptx

设计师量房规范 2015.12 大纲 1.参加量房人员及着装要求 2.量房统一话术 3.量房步骤及内容 4.设计师量房必带工具及资料 5.相关规范 6.注意事项 7.验房组合工具 8.验房工具的使用方法 1.参加量房人员及着装要求 常规项目（150平米以下） 渠道管家 客源部客户经理1人（佩戴工牌、商务正装、黑色皮鞋） 设计师1人（设计师着装，时尚、个性，可带头饰、配饰、手饰） 大宅项目（150平米以上） 渠道管家 中心经理1人（佩戴工牌、商务正装） 客源部客户经理1人（佩戴工牌、商务正装、黑色皮鞋） 设计师1人（设计师着装，时尚、个性，可带头饰、配饰、手饰） 设计师助理1-2人（佩戴工牌、设计师着装，时尚、个性） 着装示意 客户经理（商务正装） 着装示意 设计师（以彰显个性为主，图片仅供参考） 着装示意 设计师助理（以干净整洁为主，以下为示意图） 2.量房统一话术 一量房电话预约：**先生/女士，您好，我是（某合作网站指派的）合建志洋装饰的设计师某某，很荣幸能为您提供设计服务，需要与您确认我量房的上门时间，请问您**时间是否方便。 二量房： 1.递交名片，介绍自己和公司 2.听客户需求，引导客户说出真实想法。 3.量房，详见量房步骤及内容，《测量单》 4.与客户详细记录《设计调研单》 5.约定好客户参观工地的时间（早中晚期） 6.约定好来公司考察、碰方案的时间。 7.给客户介绍公司宣传资料（图册、辅料单、礼物装修规范标准、名片、光盘或者优盘） 3.量房步骤及内容（制作量房测量单） 4.设计师量房必带工具及资料 测量工具（设计师自备） 名片 公文包 盒尺 文件夹、空白纸、笔 激光测距仪 量房测量单 设计调研单 手机或相机拍照 一次性鞋套5个 笔记本电脑几个人作品案例 公司宣传资料包（公司准备） 图册 辅料单 礼物装修规范标准 光盘或者优盘 6.注意事项 1.设计师要在量房的过程中明确客户对设计的关注度，如果客户非常关注设计，则与客户约定3个日内出设计方案，别墅客户延长至7日内出设计方案。如果客户对设计关注度不高的切在多家比价的，量房次日给客户出设计方案 2.谈方案都要约客户到公司洽谈 3.当客户仍然询问报价，实在无法推脱的根据之前了解的客户实力报区间价，原则上不支持现场报价 4.在量房时把装修注意事项与客户分享，增加信任感 5.如有其它公司同时量房时，要最后一个离开客户家，争取更多的机会阐述和分享公司优势，同时给客户看做过的作品和案例 7.验房组合工具（统一采购，放设计中心管理） 温度湿度测量仪 墨斗： 空鼓锤 金属线管测量器 8.验房工具的使用方法 直角尺可以测所有的阴角，阳角，并记录误差值。 由于偏差的存在，直接影响美观，对阴阳角的处理，已经成为装修中必须要处理的环节。 墨斗是要在卧室，客厅，餐厅，书房（厨房，卫生间低于5平米的除外）。地面弹线标注净高所用。具体操作如下图： 离墙30CM 做5个点 并做记录。净宽，净长要记录清楚，并在墙面测试点标注。 墙体探测仪/电线/钢筋/管线/金属探测仪器，检测墙体内的各种隐藏的障碍物。并做记号。 金属线管测量器的使用 直角尺的使用 墨斗的使用 空鼓检测 拿空鼓锤敲打墙面。凡大于20cm*20cm的要进行切割修补。