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什么是执行、执行力、团队执行力? 执行,把商业目标变商业结果的行动! 执行力,把商业目标变商业结果的行动能力! 团队执行力,实现公司战略目标的组织能力！ 怎样树立商业人格----把握四个要素 1、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！ 2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！ 3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！ 4、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！ 5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！ 一、员工的困惑 员工的困惑 为什么任务都完成了，领导还是不满意？ 为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？ 为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？ 为什么都是同龄人，工资差异那么大？ 企业的苦恼 做事无结果，借口一大堆 总是在思考，就是没行动 员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳 什么是任务，什么是结果 结果是什么？（三有) 有时间; 有价值; 可考核. 结果是可以交换的价值 四、怎样做结果？　　　1、三大原则 客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果． 交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果． 检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查． 2、两个思维：　（1）外包思维 　　假如你出不来结果,我可以外包给别人做！ 范例: 　如果你做不好账,我就请个会计来做; 　如果你审计不出来,我可以请审计师来做; 　如果你设计不出来,我可以外请设计师来做; 　如何你加工不出来,我请个技工来做; 　如果你招聘不到人,我请人才中介来做; 　但是,如果别人做到了,这个钱,你来付！ 2、两个思维：　　（2）底线思维 最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。 范例： 　出差，别忘带车票； 　面试，别忘记先看证件； 　吃饭，别忘带钱包； 财务报表，数据准确。 五、做结果的好方法 五、做结果的好方法 ３、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？ 一、什么是客户？ 二、企业的问题 为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？ 为什么客户总是流失，而我们却束手无策？ 为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不休？ 三、什么是客户价值?----站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向 世界级优秀公司的企业理念中,都把客户放在最重要的位置 客户永远第一——沃尔玛 对客户充满狂热的激情——通用汽车 我们成功源于持续满足客户不断变化需求——埃克森美孚 提供顾客负担得起的高品质产品——惠普 “以人为核心，向用户提供最优质的服务”——IBM 品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑——麦当劳 无处不在的客户——微软 四、怎么做客户价值？ （二）、做客户价值的方法： 排除法—这是客户要的吗?如果不是，干掉！ 新增法—哪些客户还没有，加上！ 递进法—哪些地方还能做得更好，做透！ 五：内部客户价值 总结 生存的底线 执行的方向 不战而屈人之兵的武器 铁腕！ 你让我们的衣食父母难受，砸我们的饭碗， 我们就要让你难受，我们就要砸你的饭碗！ 一、执行人才有什么特点？ 执行人才的特点： 与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关…… 执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！ 您的企业有这些问题吗？ 员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员工与企业合作的机制是什么？ 普通招聘考核学历、中等招聘检查工作水平、而如何在招聘时做好文化的兼容？ 领导时常埋怨“恨铁不成钢”，员工却抱怨“为什么受伤的总是我”，领导心愿很好，但结果很糟？！ 1、执行人才三大标准 信守承诺 结果导向 永不言败 （一）信守承诺 信守承诺： 信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。 信守承诺对执行力的意义 承诺,就是承担了责任和后果； 承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通; 承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点. 什么是真正的承诺？ （二）结果导向 结果导向 像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休。 （三）永不言败 永不言败是结果导向和信守承诺的保障 唯一的失败就是你选择了放弃 永不言败： 不达结果，决不放弃 失败之后，迅速行动 执行人才三大标准 信守承诺 结果导向 永不言败 第五讲：4R--制度执行力 -----建立不依赖于任何能人的业务体系 我们面临过这样的问题吗？ 为什么年初的计划，到了年底“泡了汤”？ 为什么我们有制度，但是执行不好？ 为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？ 4R是什么？ 4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块使”！ 4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。 4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖