公共关系期末复习指要.doc

《公共关系学》期末复习指要 考试形式与题型 《公共关系学》课程使用中央电大出版的《公共关系学》教材（第 二版），并有《公共关系学学习指导书》（第二版）作为辅导教材。考试形式为闭卷。试题类型一般有：填空、名词解释、单项选择、判断、简答和案例分析。 复习指要 《公共关系学》复习以教材、指导书、平时作业为主。考试范围 包括第一章~第十二章，重点章节包括第一、三、四、五、六、七、八章。需要掌握的重点内容参见课程实施细则及教学大纲。 综合练习题 （一）填空题 1．公众关系的四大要素：即主体---（ ）；客体----（ ）；方法与手段----（ ）。 2．根据公共关系的发展历史，公共关系观念的演变过程经历了愚弄公众观念时期、（ ）的时期和（ ）的时期。 3．公共关系部门的类型有：直接隶属型、（ ）、职能分散型、和（ ）。 4．企业形象的内容主要包括：（ ）、职工形象和（ ）。 5．直接调查方法主要包括（ ）、深度访问法和（ ）三种。 6．公共关系定义所表述的内容实质上就是（ ）、协调关系、（ ）、谋求发展。 7．（ ）是公共关系工作的起点，（ ）是公共关系工作的重点。 8．社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程，可将公众分为（ ）、（ ）、将在公众和（ ）。 9．公共关系日常工作和公共关系专项活动可统称为（ ）。 10． 社会组织在对公众进行分类时，按照公众对组织的重要程度可将公众分为（ ）、（ ）和边缘公众。 11．公共关系计划管理是公共关系中核心工作，发挥着（ ）。 12．间接调查方法有（ ）、（ ）和抽样调查。 13．1984年，（ ）首先开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。 14．CIS战略的构成要素有：（ ）、行为识别系统和（ ）。 15． 概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：（ ）心理；热情的心理和（ ）心理。 16．公众导向规律要求组织或企业无论做任何事，都必须以 （ ）作为出发点，以满足（ ）作为归宿。 17． 社会组织在对公众进行分类时，按照公众对组织的态度可将公众分为顺意公众、（ ）和（ ）。 18．公共关系新闻传播的特征是具有（ ）、免费性和（ ）。 19．（ ）是关系到组织成败、存亡的公众。（ ）是与组织利益相关，但只能间接影响组织存亡的公众。 20．利用大众媒介开展宣传型公共关系活动，其主要方式有两种：一种是（ ）；另一种是（ ）。 21．公共关系信息传播的基本类型有：（ ）、组织传播、和（ ） 22．公共关系广告的制作程序可以分为（　　　　　　　）、（　　　　　　　）和（　　　　　　）三个步骤。 23．公共关系信息传播是一项技巧性及强的工作，它发挥着（ ）功能；公共关系效果评估是一项综合性工作，它发挥着（ ）功能。 24．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：（ ）心理；热情的心理和（ ）心理。 25．公众的基本特征是：具有（ ）、同质性、（ ）和能动性。 26．公共关系追求的目标是（ ），树立良好的形象；坚持的原则是（ ），以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。 27．为他人作介绍时，应坚持受到特别尊重的一方有（ ）的原则。即介绍的先后顺序应当是：（