加气站岗绩效考核体系.docx

一、绩效考核操作说明（一）绩效考核与绩效考核技术?1、绩效考核：是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。?2、绩效考核的原则?（1）公开、公平、公正的原则?（2）反馈与提升的原则?（3）定期化与制度化的原则?（4）可靠性与正确性原则?（5）可行性与适用性的原则?3、绩效考核技术：系统化的主要有：目标管理法、关键绩效指标、平衡计分卡等?（二）绩效管理的基本流程?1、绩效计划?：设立绩效目标。设立绩效目标着重贯彻三个原则：第一、导向原则：依据公司总体目标及上级目标设立部门或个人目标。?第二、SMART原则：目标要符合可行的、可衡量可验证的、可达到的、相关的、有时间性的五项标准。?第三、承诺原则：上下级共同制定目标，并形成承诺。??2、绩效实施：??①绩效记录：为了使绩效管理变的更加自然和谐，管理者有必要花点时间，花点心思，认真当好记?录员。记录下有关员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以此作为月度考核和年终考核的依据，??确保绩效考核有理有据，公平公正。??②绩效辅导：制订了绩效计划之后，被评估者就开始按照计划开展工作，在工作过程中，管理者要对被评估者的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决，并随时根据实际情况对绩效计划进行调整。在整个绩效管理期间，都要管理者不断地对员工进行指导和反馈，进行持续的绩效沟通，?使员工的工作正常开展，使绩效实施的过程能正常进行。绩效辅导过程中，管理者需要做如下工作：??????A.?了解员工的工作进展情况；??????????B.?了解员工所遇到的障碍；??C.?帮助员工清除工作的障碍；?????????D.?提供员工所需要的培训；?????E.?提供必要的领导支持和智慧帮助；??F.?将员工的工作表现反馈给员工，包括正面的和负面的；??????做绩效辅导时，管理者应做到：??A.?每月或每周同每名员工进行一次简短的情况通气会；??????B.?定期召开小组会，让每位员工汇报他完成任务和工作的情况；?????C.?督促每位员工定期进行简短的书面报告；D.?非正式的沟通（例如，经常走动并同每位员工聊天）；??E.?当出现问题时，就所发生的问题进行专门的沟通，包括正面的和负面的沟通。?3、绩效考核：就是我们通常所说的绩效考评或绩效评估环节。是指绩效管理过程中依据设定的考核方法和标准进行的工作评价。?4、绩效反馈：绩效考核之后，绩效管理的过程并没有完成。绩效反馈不仅是主管和下属对绩效评估结果进行沟通并达成共识，而且要分析绩效目标未达成的原因，从而找到改进绩效的方向和措施。?5、绩效改进：根据反馈面谈达成的改进方向，制定绩效改进目标、个人发展目标和相应的行动计划，并落实在下一阶段的绩效目标中，从而进入下一轮的绩效管理循环。?6、绩效考核结果运用：绩效考核完成后，评估结果并不是可以束之高阁、置之不理的，而是要与相应的其他管理环节相衔接，主要有以下接口：?作为薪酬调整与赏罚的依据；作为晋升或降级的依据；作为组织落实目标的手段和评价目标完成情况的依据；给管理者衡量员工优缺点的途径；给员工定期与管理者就绩效进行沟通的机会；作为组织成员提高竞争意识与危机意识的手段；作为人才培养开发、职业生涯规划的依据。?绩效管理系统作为一个完整的管理过程，唯有将各个环节运作良好，才能使绩效管理行之有效。?（三）影响绩效考核效果的因素：?1、不知道为什么要考核，目的不明确，为考核而考核；??2、考核缺乏标准，模糊、走样、难以准确量化；??3、考核方式单一，人情分严重；??4、员工对绩效考核体系缺乏理解；??5、考核过程形式化；?6、考核结果无反馈；??7、错误地利用考核结果；?8、考核者心理、行为错误：有成见，戴着墨镜看人，隐含人格假设都是不正确的。?（四）加气站各岗位绩效考核的说明??1、站长、站长助理岗位的绩效考核：实行目标管理法，即根据公司对加气站的年度目标进行月度分解。评分办法主要根据各项指标的完成情况进行评价，月度绩效结果与月工资挂钩，月度绩效工资分别占月工资标准的40％和30％。?2、会计、出纳岗位的绩效考核：实行关键绩效指标法，即列出本岗位的影响绩效的关键绩效指标进行考核评价。评分办法根据各项指标的完成情况进行分等级评价，确定相应的评价系数计算得分。月度绩效结果与工资挂钩，分别占月工资标准的30％和20％。?3、加气工等操作岗位的绩效考核：实行关键指标反向扣分法，即原则上视员工不出错正常完成工作的情况下为100分，有违反基本考核细则则实行扣分。绩效考核得分与月工资挂钩，绩效考核工资占月工资标准的20％-30％。?4、综合能力与态度的考核：实行评级量表法，由考评人员用一定的量表，对员工在每一考评因素上