理赔保障日晨会(高保额).pptVIP

咨询结束后，务必选择 解决！ 解决！ 解决！ 重点注意事项 如果问题比较特殊，当时无法得到准确答复，也请选择解决！后台在次日会人工筛选解答，并导入答案，请在2个工作日后再次提问，就会得到答案啦！ 如果未选择“解决”，后台数据无法抽取进行完善，切记切记！ 使用注意事项： 业务员询问时尽量做到1问1答，避免同时多个问题一起提问。 直接用简练的疑问句或陈述句说明问题，不要增加大量的背景说明、问题描述和寒暄语句。 所咨询问题中要体现关键词、关键字；如预约体检、契调咨询、申请委托体检。 尽量使用书面语言，减少口语化和错别字。 一种问题如果没有答案可尝试多种询问方式。 善于运用关联问的选择快速找到答案。 询问时避免咨询个案问题，如我客户投保单号A000000001234567，保单状态，XXX客户体检结果等。 重点注意事项 核保核赔，体检契调；两核专家，随身携带 操作简单，随问随答；方便快捷，为您解忧 THANKS 你还在为新产品、新流程多，知识多而无从下手吗？ 你还在辛辛苦苦打400热线等待死板的答案吗？ 你还是有问题只能问主管，因为周边新同事不清楚吗？ 你还是1个问题重复问多人，多次确认才敢相信吗？ * * * * 理赔保障日特别晨会 （保额篇） 目录 全国承保资讯（7月） 新疆保额快讯 XX机构保额快讯 核保讲堂 全国保额快讯 2017年7月全国保额前十强 目录 全国承保资讯（7月） 新疆保额快讯 XX机构保额快讯 核保讲堂 新分保额快讯 2017年7月新分保额前十强 序号 机构 营业区 业务员 险种 人身险保额 寿险风险保额 期交保费 1 联合区 联合区鼎盛部 李晓花 平安福17 2010000 1010000 4125.83 2 联合区 联合区红旗部 王少龙 平安福17 1500000 1000000 30375.05 3 红山区 新疆展业1区部1处 柳红梅 平安福17 1010000 510000 13278.46 4 新市区 新市区天龙八部 宋新丽 平安福17 1010000 510000 11439.03 5 库尔勒 库尔勒领航部 曹元虹 平安福17 1000000 500000 18168.96 6 联合区 联合区昆仑部 许栋山 意外伤害13 1000000 0 2567 7 新市区 新市区飞龙部 刘淑惠 平安福17 1000000 500000 13296.04 8 恒福区 新疆展业3区部7处 刘继光 平安福17 1000000 500000 11754.82 9 联合区 联合区领先部 杨展 平安福17 950000 450000 20192.58 10 东升区 东升区祥云部 王建华 平安福17 900000 500000 14816.81 目录 全国承保资讯（7月） 新疆保额快讯 XX机构保额快讯 核保讲堂 机构保额快讯 2017年5月xx中心支公司保额前十强 高额分享 客户背景： 本次投保情况： 签单过程： 营业部/课保额快讯 2017年5月xx营业部/课保额前十强 （表彰） 营业部/课保额快讯 案例分享 新契约核保小讲堂 E 问 易 答 ——你最贴心的两核专家顾问 两核风险管理部 2017年7月 关键时刻，你总是…… 强直性脊柱炎能不能投保？ 这么多问题我都要找谁问啊？ 我的投保单为什么会下发契调？ 安e赔资料传错了怎么办？ 公司下发了体检函，要怎样预约体检？ E问易答全面升级 24小时在线的两核专家！ 两核专家，在你身边！ 投保、体检、契调 理赔、调查、医院管理 财务标准 特殊人群投保 安e赔操作 理赔调查定义 撤件咨询 体检标准 安e赔权限 理赔调查结果 承保等短信管理 体检地点时间联系方式 安e赔使用范围 理赔调查流程 承保生效时间 体检费用咨询 安e赔问题件 理赔调查时效 单证填写指南 体检服务咨询 安e赔质检 赔付结论 反洗钱及投保证件 体检规则咨询 报案方式与渠道 赔款查询 高额件及核保前置 体检结果咨询 报案内容 品质处理 核保类函件咨询 体检流程咨询 报案提示 申请材料准备 回执签收与回销 体检项目咨询 报案资格人 申请流程 疾病投保咨询 体检预约操作 产品责任 申请人资格 客户信息管理 体检注意事项 单证填写 申请时效 其它 投保操作 二核意见 申请条件 契调标准 投保单进度查询 分割单/原件退回 申请资料 契约调查定义 投保规则 结论 申诉处理 契约调查流程 委托体检事项 结论查询渠道 受理渠道 契约调查目的 问题件处理 结论解读 委托资格 契约调查时效 险种规则 进度查询 隐私保密 契约调查原则 销售资格 就诊医院 争议结论 荣誉业务员 续核规则 客户隐私 住院延长 　 　 理赔规则 转账失败处理 理赔结论 转账银行 理赔流程