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职业形象与商务礼仪 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 姗子曰 ：油多不坏菜，礼多人不怪。 “改变流程” 思想——行为——习惯——性格——人生 礼仪的定义 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止及调整人与人之间的关系。 大 纲 一、职业形象 二、常用商务行为礼仪 三、分 享 职业形象 良好职业形象的重要意义 他人对你的认识从你的外在的形象开始； 你的形象决定了你在他人眼中的定位； 给他人留下良好的印象是你成功的开端； 瞬间印象可以决定你在商务场合中成功与否； 你很难改变人们对自己的初步印象。 良好职业形象的构成 态度 仪表 仪态 态度定位 仪表—仪容 头发：洁净、整洁、 无头屑，不染发，不做奇异发型 男性发长不宜触及耳朵及衬衣衣领，鬓角的长度以到中耳为限;女性发长超过肩部10公分或遮住眼睛的头发要束起来。 眼睛：清洁、无分泌物。 鼻子：别让鼻毛探头探脑，切勿当众抠鼻子。 口腔：清洁、口气清新、无食品残留物，会客时不嚼口香糖等食物。 男士的胡子：每日一理，刮干净。 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 指甲：清洁，定期修剪。女性指甲油只限使用浅色(透明或浅粉红色) 仪表—着装