老人院风险管理-20091214.pptVIP

老人院风险管理 刘红卫 中华慈善总会项目部 老人院 风险管理 风险管理是老人院整体管理策略及措施的一部份 视为改善老人安全及服务的一种方式 什么是风险? 可能发生的和 会阻碍完成目标的事故 出现一些不希望出现事情 的可能性 风险管理 SHOULD NOT BE; Piecemeal Un-coordianted Reactive Crisis oriented SHOULD BE: Holistic Comprehensive integrated and standardized Proactive Systematic 意外事故发生模型 (Swiss Cheese Model) 老人安全计划 目的是改善老人安全 , 预防失误。 本着持续质素改善工具和风险降低策略的使用 我们可以用主动的、系统化的、持续的、协调的方法 , 处理及避免人为失误或系统故障 旨在处理事故、失误或错误 ,所提倡的「公平归咎文化」可能不适用于工作表现欠佳、及不负责任、蓄意伤害老 人或刑事行为等其它情况 老人安全计划 - 目标 避免或尽量减少因护理不当而引起不利后果的发生 , 最终改善老人安全及护理质素 附带目标: 提供安全的环境予老人、访客及员工 避免伤害 合适处理所发生的伤害 , 以尽量减少负面后果 达致目标的主要建构基础 一个能遍及全机构的综合系统 向受影响老人承认医疗 / 护