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组织行为学电子教案 朱正婧 第一部分 导论 组织行为学概述 第一节 问题的提出：管理问题 ※管理是指通过某中技术、方法，依据某中规范，把一群人组织起来，以达到某个既定的目标的过程。 ※管理主要包括两个系统：技术系统和行为系统 技术系统由物质资料结构、劳动力结构和技术结构组成； 行为系统强调人的行为动机、人际关系、群体心理气氛、组织结构及领导行为等在管理过程中的作用。 第二节 什么是组织行为学（OB） 定义：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 ●研究对象：研究组织中的觉得因素：个体、群体、组织。 ①群体指介于个体与组织之间的单位，一般没有层级划分。实际上群体是组织中最小的一个单位。 ②组织一般研究：组织文化、组织环境、组织结构及组织的发展变动等。 ③个体、群体、组织往往是结合在一起的，并没有明显界线，只是为了教学需要才分开。 第三节 组织行为学的发展 早期实践（20世纪前） 成千上万的人为OB的成长播下了思想的种子 古典理论时代（20世纪初—30年代） 一般管理理论开始演进 行为学派时代（20世纪30年代—60年代） 人际关系运动出现，行为科学研究广为运用，关于组织人性方面的观点开始自成体系 权变观点时代（60年代以后） 重视情境因素 （1）早期实践：20世纪前 ▲亚当·斯密：组织和社会将从劳动分工中获得经济优势。 优势：1、提高工人的劳动技能和技术熟练程度； 2、节省了由于变换工作而损失的时间； 3、有利于创造出种种节省劳动耗费的办法和机器，从而提高生产率。 ▲查尔斯·巴比奇：进一步补充了劳动分工的优点。 优点：1、减少了熟悉工作所需的时间； 2、有助于高技术水平的实现； 3、降低了学习阶段的劳动耗费； 4、促进工人的技术、体力与具体工作任务更细致的搭配。 ▲罗伯特·欧文：关注雇员对企业经营是有利的。 （2）古典理论时代：20世纪初—30年代 ▲泰勒：《科学管理》（标志） 科学管理的原则： 为每个人工作的基本部分提供科学的方法； 科学的挑选、培训、教育、培养工人； 与工人热诚合作，确保工作符合原理； 在管理与工人之间实现工作与责任的对等分工。 ▲法约尔：行政管理理论 行政管理的原则： 工作分工——职权 纪律——统一指挥 个人利益服从集体利益 统一指导——员工报酬 集权——等级链 秩序——公正 人员任期的稳定 主动性——团队精神 ▲马克思·韦伯：官僚制组织理论 工作专门化 正式的规章制度 非人格化 职业定向 职权等级 正式挑选 （3）行为学派时代：20世纪30年代—60年代 ＊人事办公室的诞生 ＊雨果·芒斯特伯格创建工业心理学 A、通过运用心理学测验来改进雇员的甑选工作； B、强调学习理论在培训方法开发中的价值 C、提倡通过研究人的行为来了解什么是对工人最有效的激励方法。 ＊行为科学理论家： 雅各布·莫瑞诺：社会测量法 斯金纳：强化理论 麦克莱兰：成就理论 弗雷德·弗德勒：领导权变模型 赫兹伯格：双因素理论 哈克曼和奥德海姆：工作设计 （4）组织行为学的今天：权变的观点（认为一个人在不同的研究、不同的条件下会有不同的行为出现） 几乎没有什么思想——对于所有的组织，所有的工作和所有类型的雇员都是适用的。 第四节 对OB有贡献的学科 一、心理学：是寻求测量、解释、预测、改变人的行为的学科。它关心的是研究和理解个体的行为。 个体：学习、激励、人格、知觉、培训、领导有效性、工作满意度 个体决策、绩效评估、态度测量、员工选聘、工作设计、工作压力 二、社会学：主要研究社会系统、个体在其中充当某种角色，也即，社会学研究与同伴相关联的人。 群体：群体动力学、工作团队设计、沟通、权力、冲突、组织间行为 组织系统：正式组织理论、官僚主义、组织技术、组织变革、组织文化 三、社会心理学：是心理学和社会学相结合的产物，关注社会中人与人之间的相互影响。 群体：行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策 四、人类学：研究社会是为了认识人及其活动，它对文化和环境的研究使我们得以了解不同国家或组织内人们的基本价值观态度和民族文化的差异。 群体：比较价值观、比较态度、跨文化分析 组织系统：组织文化、组织环境 五、政治学：研究政治环境中个体和群体的行为。其研究课题包括冲突、组织内政治和权力。 组织系