自考战略理与伦理试卷4.doc

第一部分（20分）? 一、?本题共十个小题，每小题0.5分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字母填写在括号内。? 1.下列哪种环境因素属于经济因素( ) A政府对农产品的政策和立场 B中央银行和各专业银行的利率水平 C人口结构趋向老龄化 D新技术、新工艺、新材料的不断出现 2.下列哪一个选项可以归为外部股东( ) A.员工 B.顾客 C.供应商 D.当地社区的一员 3.战略控制和评价的第一步是（ ） A.评价环境变化 B.评价实际效果 C.确定评价指标 D.战略调整 4.下列哪一个选项最准确地描述了现金牛的概念( ) A.可以销售的任何产品 B.产生高利润的产品 C.需求水平较低的产品 D.容易制造的产品 5.下列哪一个选项最准确地描述了公司治理的概念？（ ） A.管理公司以获取最大利润 B.管理公司最佳的方式 C.为所有股东的最佳利益而管理公司 D.管理公司以确保所有员工都满意 ?二、?名词解释，本题共3个小题，每题5分，共15分。? 1.伦理经营 经验曲线 企业社会责任 第二部分（40分）? 三、?本题含两小题，共40分。? Minemer家族在三十年刊创建的，并一直经营至今。这家酒店位于南欧的一个传统的旅游地区。该地区旅游业提供了当地90%的就业岗位。从创建开始，这家酒店就很受人欢迎，并取得了稳步发展，现在酒店有150个房间，最近增加了自己的会议设施。目前的经理Pedro，相信如果继续采取一般的营销策略，在国家媒体上进行宣传，并继续与海外旅行经营商建立联盟，将持续保持酒店的成功。与海外经营商的联盟己经为酒店提供了大量顾客，占了酒店营业额的65%。剩下的35%则来自于国内游客?(25%)?和商务客户?(10%)。? 近来，该国政府大力投资该地区基建项目。这就意味着这家酒店面临了更激烈的竞争。政府目前非常希望扩大旅游业，一直以来都想将该地区打造成为一年四季都受欢迎的度假圣地和建立自由型的高薪技术企业的理想地点。近期对高新技术公司的调查表明?60%的公司有意向将公司搬迁至该地区。这些公司的大多数员工将需要在酒店住宿而不是马上购买产。据当地大学进行的研究估算，商业客户的数量在今后2年可能增长40%，今后5?年增长将高达100%。?目前还未对旅游贸易开展官方研究，但是当地酒店所有者协会预测说今后5年的增加为5%。?Carlos?是Pedro?的儿子，他刚刚修完了商业课程并获得了学位，很想加人家族事业的管理中。他已经对酒店的情况进行了分析，并对酒店和酒店的直接竞争对手进行了比较研究。他相信，这家酒店虽然能够维持目前的客户基础，但却不可能吸收新的市场份额，因为传统的营销策略不是很适合。他建议酒店应该应用互联网扩大市场。Pedro不确定这样的举措对酒店形象会产生怎样的影响，但是他同Carlos?谨慎行事。Carlos很快制作了一个网页，因为他急于证他对家族事业的作用。不幸的是，网站的初期反应并不理想。事实上，他们似乎可能己经失去了部分新市场份额。Pedro非常担心主要业务可能会受影响，而Carlos?则说唯一而要做的就是对网站进行修改。酒店的大部分竞争来自于连锁酒店。这些连锁酒店已经开始了强有力的营销活动以吸引新市场份额，包括运用因特网。 问题：1.对这家酒店进行SW0T分析。(20分)? 如果酒店开始吸引更多的商业客户且必须利用其会议设施，就需要进行必要的变化。什么样的政策可以有效管理这些变化?(20分)? 第三部分（40分）? 四、?本题包括四个小题，每小题20分。任选两小题回答，不得多选。多选者只按选答的前两题计分，共40分。? 1.美国3M公司是内部创业进行多元化经营的企业，该公司在企业内部鼓励创新，并强制要求销售额中有30%来自近四年开发的新产品，这为多元化提供了源源不断的新业务。 （1）.根据材料说明公司进行多元化的原因。（10分） （2）.什么是内部创业，其具体形式是什么？（10分） 2、20世纪90年代中期，计算机互联网在商业世界的普及应用，创造了全新的消费环境。看到这一点，1994年，贝索斯辞去原有工作与妻子来到美国西海岸的西雅图创建了亚马逊（Amazon）。经过一年的准备，亚马逊公司作为一个完全基于互联网的企业于1995年7月开始营业，销售图书。在其网站分类目录上，列出了超过250万种图书。网站是它的标志之一，它主要是面向家庭购物者设计，简单而实用，网页加载很快，使用起来也很方便。网站提供了多种了解和接触一本书的途径：读者评论、分类浏览清单、多维搜索能