质量部体知识复习资料.docx

选择1、ISO/TS16949：2009是： （ D　）A 一个国际标准化组织的技术规范；B 是在全球汽车行业中统一现行的汽车质量体系要求；C 是ISO9000体系标准结合了美国、德国、法国、意大利等汽车工业质量体系标准，由IATF及ISO/TC176共同完成制定；D 以上均正确。（TS16949标准 1.1总则）2、ISO/TS16949标准的目标是： （　E ）A 建立持续改进； B 强调缺陷预防； C 降低成本；D 减少变差和浪费； E 以上均正确； F A.B.D正确。（TS16949标准 1.1总则）3、ISO/TS16949标准适用于提供以下哪些项目的生产和服务部件的供方的“现场”：（ D　）A 部件或材料； B 热处理件、喷漆、电镀或其它最终加工服务；C 顾客规定的产品； D 以上均正确。（TS16949标准 1.1总则）4、ISO/TS16949：2009允许删减的条款是： （ C　）A 设计与开发； B 顾客财产；C 产品开发； D 外包过程。（TS16949标准 1.2应用）5、记录控制应： （　D ）A 保持清晰、易于识别和检索； B 满足顾客的要求；C 满足法律法规的要求； D 以上均正确。（TS16949标准 4.2.4记录控制）6、质量策划的内容包括： （ D ） A 确定产品的标准； B 测量过程的结果；C 作出承诺； D 制订质量目标。（TS16949标准 5.4策划）7、下列哪些陈述不符合TS标准对质量目标的要求：（ B　）A 应是质量方针的展开； B 应包括业务计划的内容；C 应体现顾客的希望并能在近期内达成； D 质量目标必须可衡量。（TS16949标准 5.4策划）8、 组织的质量方针必须包括： （　C ）A 顾客满意的含义；B 持续改进的承诺；C 对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；D 对过程方法的运用。 （TS16949标准 5.3质量方针）9、 客户代表的职责应包括在以下方面确保顾客要求得到体现：（ D ）A 特殊特性的选择； B 制定质量目标；C 产品设计和开发； D 以上都是。（TS16949标准 5.5.2.1顾客代表）10、管理评审输入应包括： （　A ）A 实际的和潜在的市场失效； B 竞争对手分析；C 企业盈利情况； D 以上均不正确。（TS16949标准 5.6管理评审）11、数据分析应提供以下哪方面的信息？（ E）A顾客满意B过程和产品的特性及趋势包括采取预防措施的机会C 供方D与产品要求的符合性E 以上都是（TS16949 8.4）12、组织应处置不合格品的方式有哪些？（ E）A评审 B让步使用不合格品 C 采取措施防止其原预期的使用或应用采取与不合格的影响D 或潜在影响的程度相适应的措施 E 以上都是（TS16949 8.3）13、内审的目的：（ D ）A 确定质量管理体系是否符合策划的安排B 确定质量管理体系是否符合本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求C 确定质量管理体系是否得到有效实施和保持 D 以上都是 （TS16949 8.2.2）14、监视顾客对组织的满意度可通过评价过程业绩。过程业绩指标至少基于以下目标数据：（ E ）A 问题整改反应 B 顾客中断 C 按计划时间交付的业绩D 涉及质量和交付问题的顾客通知 E 以上都是（TS16949 8.2.1）15、整个组织必须了解和使用基本的统计概念，至少包括以下概念：（