论绿色建筑的运营管理_程大篇.pdfVIP

第九届国际绿色建筑与建筑节能大会论文集 论绿色建筑的运营管理 程大章 沈晔 （同济大学，上海 200092 ） 摘 要：文章研究了绿色建筑的运营管理内容，按照面向生命期成本设计的思路，提出了提高绿色 建筑运营水平的对策。 关键词：绿色建筑；运营管理；生命期成本；对策 世上的人工设施和组织机构都需要通过精心的规划与执行，去谋求实现当初立意的 目标——功能、经济收益、非经济的效果和收益。这就是“运营管理”。大到一个国家、 一座城市、一个行业，小到一幢建筑、一个企业，乃至一个家庭，运营管理都是不可缺 失的。人工设施和组织机构大多都是长期存在的，因此运营管理必然在其生命期相伴而 行。运营管理是一项长期的工作与活动，不仅需要持续的人力与资金的投入，还需要有 周详的策划与有力的执行。如果运营管理存在缺陷，那么人工设施和组织机构的建设目 标是不可能实现的。 遗憾的是，我们十分注重建设宏伟的人工设施，热心于构建各类举世闻名的组织机 构，但是并没有同时关注运营管理。中国大地上耸立了众多的政绩工程，有相当数量处 于“烂尾”状态，细细分辨其中不乏立意为民、设置科学的项目，但是由于在建成后的 运行机制中缺乏有效的运营管理，使得项目不仅不能取得预期的效益，甚至因无法延续 使用而被废弃，导致大量的财力和人力付之东流。 自从绿色建筑的理念进入中国，因其符合可持续发展的国策，而得到快速的发展。 绿色建筑的技术和产品层出不穷，绿色建筑的工程项目蓬勃兴起，相关的标准及政策不 断地推出。按绿色建筑的理念推进建设，采用绿色技术实施建设，取得绿色建筑的标识 认证，已经成为中国建设业的主流。然而，在笔者参与绿色建筑标识认证的工作中，发 现有不少项目在设计阶段获得了高星级评价，到了运营阶段评价时，由于缺乏有效的运 营能力和真实的运行数据，往往达不到预期的绿色目标。这就需要我们思考：投入了大 量的精力和资金建造出的绿色建筑，为什么达不到预期的目标？ 2013 年 1 月 1 日国务院办公厅（国办发 1 号文）转发发展改革委与住房城乡建设 部的《绿色建筑行动方案》中强调“树立全寿命期理念”和“建设运营”，这两条关键 词语切中了目前绿色建筑的工作缺陷，需要业内人士给予高度的重视。我们的建设是为 1 绿色建筑推广机制与模式 了发展，如何使得建设成果得到可持续发展，需要有科学发展的思路。 1 运营管理的概念 运营管理（Operations Management ）是确保能够成功地向用户提供和传递产品与服 务的一门科学。有效的运营管理必须准确把握人、流程、技术和资金，将这些要素整合 在运营系统中创造价值。 任何人工设施和组织机构都有利益相关方，如服务对象（市民、顾客、游客、住户 等）、从业人员、投资者和社会，而运营管理要提供高质量的产品和服务，要激发从业 人员的积极性，要为获得适当的投资回报并保护环境去有效运营。这是管理人员向各利 益相关方创造价值的唯一方式。 运营管理是一个投入、转换、产出的过程，也是一个价值增值的过程。运营必须考 虑对运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是上述变换过程得以实现的手段，运营 管理要控制的目标是质量，成本，时间和适应性，这些目标的达成是人工设施和组织机 构竞争力的根本。现代运营管理日益重视运营战略，广泛应用先进的运营方式（如网络 营销、柔性运营等）和信息技术，注重环境问题 （如绿色制造、低碳运营、生态物流等）， 坚持道德标准和社会责任。这些都是人工设施和组织机构在日常活动中应当遵循的基本 规律。 绿色建筑的运营管理同样也是一个投入、转换、产出的过程，并实现价值增值。通 过运营管理来控制建筑物的服务质量、运行成本和生态目标。 2 人工设施运营管理的分析 现代工程实践证实，凡是人工系统都需要进行全生命期的成本分析，在项目启动前 对其制造/建设成本、运行成本、维护成本及销毁处置成本进行估计，并在实施中保证 各阶段所需的费用。这是一个科学的论证与运作过程，如果违背了，那么人工系统项目 不是成为烂尾工程，就是投运后因没有足够的运行维护费用而使建设投资付之东流。君