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集中优化组工作指导文档 诺基亚北京移动LTE项目组 日期 版本号 描述 作者 2016-2-10 V1.0 PDC的日常工作流程整理汇总 2016-5-20 V2.0 MR开启流程 2016-7-01 V3.0 指标问题处理流程  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 集中优化组组织架构 3 二、 参数修改流程规范 4 三、 指标问题处理流程 5 2.1数据提取方法 6 2.2 关键KPI及公式 8 2.3 全网KPI优化 8 四、 MR开启流程 28 五、 重大事件保障方案和应急预案 32 六、 应急预案 34 七、 网络升级指标监控流程 37 八、 应急事件处理规范 38 九、 节假日值班规范 39 十、 Case上报流程 41 十一、 优化工具使用规范 42 十二、 高铁（北京站）优化参数和日常监控流程 42 十三、应急处理 43  集中优化组组织架构 数据组参数、邻区数据统一管理、定期核查、集中修改参数修改工具与脚本的统一维护与发布MR数据的集中开启及提取参数修改类工单的申请与实施日常保障日常指标监控TOP小区、劣化小区、VOLTE/CSFB问题、疑难CASE 数据组 参数、邻区数据统一管理、定期核查、集中修改 参数修改工具与脚本的统一维护与发布 MR数据的集中开启及提取 参数修改类工单的申请与实施 日常保障 日常指标监控 TOP小区、劣化小区、VOLTE/CSFB问题、疑难CASE的处理 专项优化 节假日、专项保障与突发问题处理 KPI脚本维护与发布 协助OMC、北向指标一致性核查 指标组 参数修改流程规范 为规范无线网参数的日常管理，提升参数管理的规范性、安全性、准确性，保障网络健康的稳定运行，规范完善无线网参数管理程序，严格管理无线网参数的修改和制作。工程师在修改现网参数时需严格按流程执行。 1.参数修改审批流程 2，参数分级管理及审核管理 对于不涉及站点重启或业务中断的批处理操作，批处理脚本编写完成后应由后台负责人进行一级审核； 对于涉及站点重启或业务中断的批处理操作，批处理脚本编写完成后应由后台负责人进行一级审核、地市优化负责人进行二级审核，同时提交客户网优人员三级审核及申请批复。 脚本编写、一级审核和二级审核需由不同人员负责。 3，无线参数修改操作的要求 对于批量参数修改均需要进行二步验证。先进行该脚本单个站点修改验证，再进行批处理单批次少量站点的修改验证，确认无异常告警和情况出现，并核查验证批次站点修改值和目标值的一致性。 涉及A类参数修改需提交参数修改申请，由省公司集中修改，对于B类、VOLTE类、C类参数修改值超出范围的、以及私有参数修改数量超过500 ENB的，需提前按照参数修改审批流程提修改申请，批复后方可执行。 进行无线网参数的制作修改必须依据任务工单或邮件执行，不得擅自操作。任何修改应保留痕迹，以备查验。 涉及重启或有服务影响的的参数修改，应提前做工单预约，并在凌晨时段（0：00～5：00）执行。 修改2G/3G/4G互操作参数前，应充分考虑该参数对三网之间的影响，修改完成后应进行相应的互操作测试。 参数修改前进行数据备份，修改完成后进行目标值检查及备份。 指标问题处理流程 2.1数据提取方法 1、需要使用统一的sql脚本，保证公式及提取数据的统一准确；因为公式及版本有异或有更新，需使用组长维护的最新sql脚本； 2、注意指标数据的备份，便于分析核查指标的趋势变化。 3、数据业务的质差小区监控，每周四把连续三天监控时段内（6点---23点）的TOP小区发出来，这些站优先处理；安排专人每天按照以下条件小时粒度将 9、VoLTE接通时延：语音始呼次数大于50次，VoLTE接通时延6000ms? 10、eSRVCC切换失败：切换失败次数≥1次 2.2 关键KPI及公式 2.3 全网KPI优化 接入指标优化 接入类指标包括RRC连接建立成功率和E-RAB连接建立成功率，总体优化流程为： A、RRC 连接建立成功率影响因素 造成RRC连接成功率低的因素主要包括： 拥塞，接入用户数达到参数限定的最大接入用户； 告警故障导致，RF模块告警、RP3告警、驻波告警等； 参数异常导致，天线权值、mod3等； 干扰问题，查看NPI值、RSSI走势图； 弱覆盖问题，站点稀疏地带或者用户在小区覆盖的边缘； 隐性故障； 其他方面进行优化； B、RRC 连接建立成功率影响因素 造成E-RAB建立成功率低的因素主要包括： 资源受限导致的拥塞； 传输问题； 告警故障导致； 参数设置问题； 干扰问题； 特殊覆盖区域问题； 隐性故障； 其他方面优化； 保持指标优化 保持性指标主要是体现在掉线上，在LTE网络中掉线又分成无线掉线和E-RAB掉线，总体优化流程为： 无线掉线率 优化流程： 优化思路： 造成无线掉线