卷烟零售市场信息采集和分析工作规程L.docVIP

ICS 分类号： QY/GYYC 贵阳市烟草专卖局（公司）企业标准 Q/GYYC G03.001-2015 卷烟零售市场 信息采集和分析工作规程 2014年月日发布 2014年月日实施 贵阳市烟草专卖局（公司） 发 布  前言 本标准按GB/T 1.1—2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》的起草规则编制。 本标准由卷烟营销中心提出并归口。 本标准起草单位：卷烟营销中心。 本标准主要起草人：李以钢。 本标准为首次发布。 卷烟零售市场信息采集和分析应用标准 1 范围 本标准规定了卷烟零售市场信息采集和分析应用的业务流程、基础管理与实际运用。 本标准适用于贵阳市烟草公司卷烟零售市场的信息采集和分析应用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《卷烟营销网络业务规范》实施指南 《卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范》 《中国烟草总公司贵州省公司关于全面开展卷烟市场信息采集应用工作的通知》【中烟黔销（2011）2号】 《中国烟草总公司贵州省公司关于建立完善卷烟市场信息采集网络的通知》【中烟黔销（2009）4号】 《中国烟草总公司贵州省公司卷烟市场调控管理办法》【中烟黔销（2012）3号】 《地市级公司卷烟零售终端信息采集操作办法》【中烟销信（2009）54号】 3　术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 卷烟零售市场信息采集 由卷烟商业公司组织开展的，获取卷烟零售市场信息的活动。 3.2 卷烟零售市场信息分析应用 由卷烟实业公司开展的，对卷烟零售市场信息进行汇总、统计、分析和应用的活动和流程。 3.3 信息采集点 由卷烟商业公司选取的，持续或定期获取其库存、价格等卷烟经营信息的卷烟零售客户。 3.4 信息采集员 由卷烟商业公司从客户经理中选拔的，进行卷烟零售市场信息采集的工作人员。 3.5 信息管理分析员 由卷烟商业公司指定的，对卷烟零售市场信息采集进行管理，对卷烟零售市场信息进行分析的工作人员。 3.6 信息采集工具 为信息采集点或信息采集员安装和部署的电子设备和软件。 3.7 信息采集系统 具有卷烟零售市场信息采集、分析、应用和辅助性服务功能的信息系统。 4　职责 4.1 卷烟营销中心负责卷烟零售市场信息采集的归口管理。 4.2 信息中心负责相关信息维护。 5　管理过程要求 5.1信息采集点管理 5.1.1选择要求 1）守法经营：一年内无违法、违规经营记录。 2）经营稳定：近期内无停业风险，避免出现歇业、暂停的现象。 3）经营品种齐全：相对全面反映该类客户各品牌的市场销售状况。 4）具有代表性：能够反映一定区域内、同类型零售客户的基本市场动态。 5.1.2分布要求 1）信息采集点要代表重点区域，城区、城镇、农村参考比例为5:3:2。 2）信息采集点要覆盖全部经营业态，食杂店、便利店，烟酒店，商场、超市，娱乐服务、其他类业态，参考比例为7:2:1。 3）信息采集点要覆盖全部经营规模，大、中、小不同规模参考比例为2:6:2。 5.1.3选择要求 1）根据辖区市场实际，在1%—4%范围内确定采集点抽样比例。 2）充分考虑各区域零售客户分布状况的差异，做辖区内进行平衡和调整，确定信息采集点在各区县级市场的分布要求。 3）各县级市场根据地辖区实际，进行信息采集点选择，其中每名信息采集员所管辖的信息采集点每日不大于5户。 4）信息采集点选取过程中，应通过样本试算的检验。 5.1.4样本协商 客户经理与目标零售客户进行协商，客户自愿成为信息采集点。 5.1.5调整要求 5.1.5.1信息采集点增加 适用于信息采集点增加的情况包括： A）上级单位要求增加信息采集点的情况。 B）本单位发现当前信息采集点不足以代表主体情况，或因新增业务和服务功能，需要增加信息采集点的情况。 C）本单位发现当前信息采集点分布不能正确反映整体情况，需要增加信息采集点的情况。 D）符合信息采集点的选择要求。 E）能够通过样本试算检验。 5.1.5.2信息采集点替换 适用于信息采集点替换的情况包括： A）由于地理位置偏僻、客户配合度差、经营停止等原因造成的，无法正常采集信息的信息采集点。 B）由于突发事件，短期内无法正常进行信息采集且暂停其信息采集对分析应用影响较大的信息采集点。 C）在定期的试算检验中，波动范围超出规定阙值的信息采集点。 D）本单位发现长期无法提供合格信息的信息采集点。 E) 符合信息采集点的选择要求。 F）能够通过样本试算检验。 5.1.5.3信息采集点暂停 由于突发事件，信息采集点短期内无法正常进行信息采集且暂停其信息采集对分析应用影响不大的，可由信息