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—10 — 　　　　　　　　　　　　　　　　中国医学伦理学 2004 年 6 月第 17 卷第 3 期总第 95 期 论医疗机构的诚信服务 王以第 ,姜维茂 (潍坊医学院社科部 , 山东　潍坊　261042) 〔摘 　要〕诚实守信本是中华民族的传统美德 ,如今失信现象在医疗卫生行业却也并不罕见。笔者力图 对医疗卫生行业信用缺失的表现和后果做出揭示 ,并对导致这一现象存在的各种因素从四个方面做了初步 探究 ,最后提出解决医疗卫生机构失信问题、强化医疗卫生机构诚信服务需要一系列相应的政策措施 , 即以 道德为支撑 , 以产权为基础, 以法律为保障。 〔关键词〕医疗机构 ;诚信服务 ( ) 〔中图分类号〕R197 　　　〔文献标识码〕A 　　　〔文章编号〕1001 - 8565 2004 03 - 0010 - 02 Remark on the Honesty - Trust Service in the Medical Organization Wang Yidi ,Jiang Weimao ( Department of Social Science , Weifang Medical College , Weifang ,261042 , China) Abstract :Honesty and trust are the traditional virtues of Chinese. However ,they face severe challenges in social life. To our anxieties ,dishonesty is not a rare phenomenon in the medicla organization. This article also cares for the prob lem ,and tries to reveal the aftermath of dishonesty. At last ,it points out that we should make a series of polices to solve the dishonesty problem and strengthen the honesty - trust service in the medical organization. That is to say ,morality as support ,ownership as base ,law as guarantee. Key words :medical organization ,honesty - trust service 　　医疗卫生事业关系到人民群众的身心健康和生命安危 , 公然在 SARS 流行期间造假售假 ,其时全国各地价格主管部 和生命打交道的医学最应讲诚信服务 ;实施医疗诚信服务也 门共查出5. 29 万起价格违法案件 ,共处罚金 7000 多万元。 是医疗机构生存和发展的内在需要 ,医疗机构应像珍惜生命 1. 3 　医疗卫生服务失信的后果 一样珍惜医疗卫生服务的诚信。 诚信既有诚实守信 ,也有名誉名声。诚信 , 既是兴业之 1 　医疗卫生服务出现信用危机 本 ,又是做人之道。医疗卫生服务是一种特殊服务 ,从事这 当前 ,医疗机构在为人们提供有效服务的同时 ,也出现 一行业 ,诚实守信、讲究信誉至关重要。目前医疗卫生服务 了一些违背医学宗旨和目的 ,影响医务人员整体形象和声誉 市场混乱 ,说到底是其信誉混乱 , 医疗卫生服