新用户来了就跑,就因为你忽视了这5点.pdfVIP

新用户来了就跑 ，就因为你忽视了这5点 进门都是客 ，到此即为家。一款A pp产品要是能能 用户有家的感觉 ，愿意留下 ，流连忘返 ，那估计这是一款不错的产品。而 （前置 ）新手引导页是跟用户第一次接触的地方 ，之前花 了九牛二虎之力才把用户引导过来 ，如果一来就怠慢人家 ，人家肯定想着就走了。所以好 好跟 客户打个招呼 ， 他有宾至如归的感觉 ， 他留下来 ，后面才能有机会做好服务。 互联金融产品一直是风口 ，最近也是风波不断 ，就以这个细分的热门领域为例 ，跟大家一起来探 讨下。 极少数产品没有新手引导页 ，或者直接 用户注册登录。这一类产品的体验可想而知 ，所以这里就 不做详细介绍。 对于大部分做了新手页的产品而言 ，多少都存在着一些问题 ，主要如下 ： 平铺直叙 ，重点不突出 ，平淡 ； 自嗨或者自说自话 ；常用语是“更 ，更 ，更……” ； 信息点多 ，不聚焦 ，色彩繁多 ，不美观 ； 文字和图片比较随意 ，没有教强关联性 ； 光讲情怀 ，但除了诗和远方 ，重点不是应该关注产品和用户吗 ？ 我是某协会会长单位 ，我是上市公司 ，我是…一开始用户关心这个吗 ？ 光展示自己的品牌和一些不相干的数据 ，忘了用户和产品 ； 展示不合适的吉祥物 ； 明星 ，学者 ，大佬或者创始人出来站台 ，用户可能都不认识 ，谈何能增加的信任感 ？而且随着明 星代言的各种“宝”不断出事 ，负面新闻不断 ，这种明星代言能带来的信任感还有多少 ？ （以上虽非虚构 ，但若有雷同 ，那纯属巧合 ） 有些新手页的主题素材都不错 ，但还有改进的空间 ，多是因为忽视了以下5点 ： 情感的互动 ，走进用户的内心 ； 场景中引入功能介绍 ； 人物画像清晰 ； 视觉有 击力 ； 直击用户利益诉求 ； 举些“栗子” ，方便大家理解。 蚂蚁聚宝的情感互动 页面这么一描述 ，基本把大部分人类都包括进去了 ，而且直击用户痛点 ，引发用户情感上的共鸣“这 不就是我嘛 ！”。 用户就一看 ，就想 ：对啊 ，我就缺这么一个帮手 ，来对地方了。这样就大大增加了用户心理上的接 受度 ：“我”有很多问题 ，看看“你”能不能替“我”解决。 挖财在场景中引入功能介绍 花钱的时候没数 ，等还信用卡的时候就纳闷钱花哪儿了 ，这是很多人都会遇到的场景 ，把客户带入 熟悉的场景中 ， 用户迅速知道这个产品能给他带来什么好处。 用户对相应的记账功能产生共鸣 。荷包满满也是大家脑海中熟悉的画面 ，也会自然的引到理财的功能上。 麻袋理财的精准用户画像 这里所画像的三个群体为 ：学生或初入职场群体 ；居家过日子 ，为家庭打拼的群体 ；有发展潜力 ， 踌躇满志的群体。主要的目标用户群体很形象的展示出来 ，这个群体就会不自觉的对号入座。 形式上这有点像58同城杨幂主演的广告。换几个造型 ，不断重复喊好几遍 （……你内心一定不自觉 的喊起来 ）。所以这样的宣传的效果也不错。 宜人贷借款的强视觉冲击 这几个画面 （特别是第二张 ），产品的优势就像子弹一样射出 ，瞬间击中用户的心智。视觉上冲击 力极强 ，属于高端视觉。 产品功能通过强烈的视觉冲击在用户大脑留下深刻印象。把有需求的人的情绪一下就调动起来 ，瞬 间打消了用户的心理门槛。 爱投资直击利益诉求 这几个画面也成功在用户熟悉场景中介绍了产品特色。而“注册”上面的“送50”的气泡更是牢牢抓住了 用户的眼球 ，从而那“送50”也会牢牢占据用户的心智 ，感觉就像用户已经把钱装进了他的口袋 ，又 怎么舍得把钱掏出来呢 ？ 加上这个“送50”的气泡 ，点击注册的概率肯定会有不小的提高 （个人判断 ）。而这个结论需要有实际 数据做支撑。 支付宝 最后 ，也许有人会说 ，支付宝的新手引导页好像很简单嘛。 凭借支付宝多年的品牌宣传和运营 ，它已经融入了大家的日常生活的方方面面 ，而且使用频率极高 ，大部分用户已经成了自家人了 ，熟悉的很 ，所以并不需要说太多。一句话 ，如果你是支付宝 ，那 你也可以这么任性。 （登录账号后竟然还有引导页 ，这里放个彩蛋 ，大家自己体验吧 ） 一款产品要达到宾客盈门 ，高朋满座那是个长期的系统工程。而初次见面 ，跟用户打好招呼 ，设法 把客户留下来 ，你才有机会 客户去体验产品的核心价值。 用户只关心自己 ，不是你很牛 ，所以我要留下。而是我需要你 ，你刚好又懂我 ，所以我愿意留下 看看 ，这里面交织着利益的诉求和情感的需求。 在产品这个体系中 ，新手引导页好像是“微不足道”或是“可有可无”的。但是如果能在最开始