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中国房地产企业综合运营能力评估指标体系 与标杆企业运营指标对比 指标 类别 指标名称 行业标杆指标 地产 开发规模 5 ～ 10个项目 1个项目 企业 整体运营指标 人均税后利润 146万元/人 人均年开发面积 1402平米/人 人均效能（净利润/人力总成本） 1.53 开发效率（从拿地开工到开盘） 高层20个月 从开工到四证周期 4个月 开工到融资贷款周期 8个月 建安目标成本变动率 3.84% 计划完成率 100% 资金计划使用情况 60% 回款情况 100% 产品质量投诉 未有 项目、分期现金流回正时间 20个月 120～180万元/人 4200~5000平米/人 8.5 低、多层：9个月 高层：12个月 6个月 7～8个月 3～5%以内 项目营运四个节点100％ 一级计划节点90％ （约60个） 决策层 会议决议完成100% 月计划完成90% 90% 90% 未有质量投诉公众事件 按照公司经营要求 指标 类别 指标名称 行业标杆指标 地产 项目管理核心指标（1） 工程合同数量与人员配置 小于45个，6人 铁杆供方选用比例 大于50% 总包单位管理能力 具备总协调能力，但意愿不强 总包单位的体制问题 基本适合，中建三局略差 新项目开发核心员工比例 大于50% 项目时间计划管理水平 达标 合同结算时间 10个月 监理费用标准 12元/平方米 施工图纸深度水平 需要提高 毛坯房改造费用 90元/平方米 现场是否有专人管技术 无 建筑安装成本水平 低于平均水平 二次设计与部品确定时间 与行业标杆企业运营指标对比 大于75% 大于75% 小于45个，7人标配 6～8个月 不少于15元/m2 小于50元/m2 工法合理实用，不是简单套用标准图 配备有相当于传统总包的“项目总工” 分级管理、分段考核、全员推进 略高于社会平均水平 传统的建筑施工图出来后4个月完成 具备总协调的能力，并愿意协调 适合的就是好的。不同体制的供方，管理方法有所不同。 指标 类别 指标名称 行业标杆指标 地产 项目管理核心指标 （2） 建筑安装成本水平 低于平均 合同签订水平 达标 施工工期合理性 集团标准工期内 工程款支付及时性 80% 现场是否实现四个总控 达标 项目现场管理内业体系 达标 设计选材定样、招标影响 达标 与主要供方高层沟通频率 平均2月一次 行政能力 能保证后勤需要 安全文明施工 基本符合 工地后勤保证情况 基本达标 五图一致性情况 达标 项目档案归档情况 有纸质、电子不全 与行业标杆企业运营指标对比 1～2次/月 细致入微、企业文化载体 按照集团合理标准工期水平完成 略高于社会平均水平 按照合同达到90% 负面影响可控 垃圾堆里造不出好质量，安全文明当地领先 公平、公正、有理有节 常见分歧处理能够找到合同依据（供方管理依据） 安排好食宿，员工无生活后顾之忧 报建图、施工图、销售合同图、查丈图、竣工图一致 技术、计划、总平面、信息总控 系统、规范、集团化统一、不是假资料 纸质版、电子版各一套档案全数归档 指标 类别 指标名称 行业标杆指标 地产 满意度 客户满意度 86% 投资者满意度 100% 员工满意度 60%左右 与标杆企业运营指标对比 客户忠诚度64%（重复购买或推荐购买）； 客户满意度85% 95％ 77%（第三方调查） 指标 类别 指标名称 行业标杆指标 地产 设计管理 设计周期 人均设计面积 设计费用标准 80元/m2以下 建筑方案/园林方案 限额设计关键指标达成率 设计差错率（设计错漏变更费用/总变更费用） 施工图老工程师人员 设计项目创新率 设计变更截止时间点 二次设计与部品确定时间 与标杆企业运营指标对比 一般项目共4～6个月：方案阶段60天、初设阶段30天、施工图阶段60～70天。标准化项目：方案42天、扩初施工图35天。成熟项目：方案49天、扩初施工图63天。创新项目：方案70天、扩初35天、施工图60～70天。 4~5万平米/人，兼顾专业配置 80～100元/m2（建筑面积） 100％ 0.5%以内（万科指标） 90% 30%（一般项目） 单体建筑，工法样板后；室外，雨污水管线后。 20~40元/m2（建筑面积）/15~20元/m2（园林面积） 总包开工后2个月内完成（参考） 指标 类别 指标名称 行业标杆指标 地产 采购与合同管理 人均招采面积 4万平方米/人 招标文件的标准化份数 60% 合同的标准化份数 80% 招标周期偏差 30% 最低投标入围单位比例 60% 暂定工程量合同比例 80% 无图分判建筑合同比例 5% 战略采购合同额比例 15% 清单加图纸合同价格包干比例 20% 项目工程合同数量 小于45个 合同结算时间 10个月