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可接受的安全水平 安全绩效指标：衡量短期目标。 安全绩效目标：衡量中、长期目标； 安全要求：实现安全绩效指标和目标的手段和方法。包括运行程序、技术、系统和方案； 示例 示例 平衡计分卡考核指标关系图表 平衡计分卡考核模型 平衡计分卡练习 请各学习小组试运用平衡计分卡，构建某单位安全绩效指标体系。 指标定义包括：指标编号、指标定义、指标设置目的、计量单位、计算方法、考核周期、考核方式。 这三个过程可以应用于所选定的 任何层次所进行的绩效管理分析，如经营单位、部门、团队以及个人等层次。 这三个过程可以应用于所选定的 任何层次所进行的绩效管理分析，如经营单位、部门、团队以及个人等层次。 这三个过程可以应用于所选定的 任何层次所进行的绩效管理分析，如经营单位、部门、团队以及个人等层次。 3 内部管理 安全 学习与成长 外部管理 3 3 4 第四部分 安全绩效评价方法 4 评价方法对比 定性、定量研究 (1)对于有较高定量要求的决策问题不能单纯运用。 (2)决策者必须对所面临的问题有所比较深入和全面认识。 (1)简洁性，表现形式简单易于操作。 (2)评价结果需要通过一致性检验，可信性高。 (3)实用性，不仅可以进行定量分析，也可进行定性分析。 把复杂问题分解为各个组成因素，将这些因素按支配关系分组形成有序的递阶层次结构，并通过两两比较的方式确定诸因素的相对重要性，然后决定诸因素相对重要性总的顺序。 层次分析法 适用性 劣势 优势 基本原理 评价方法 4 评价方法对比 定量研究 指标间关联度较大，方法失去客观性。 简单易算，适用于关联度较小的指标。 为每个指标给出权值，然后用加权的算数平均值来求得综合评价结果。 加权算术平均法 适用性 劣势 优势 基本原理 评价方法 4 评价方法对比 定性定量结合 计算比较复杂。 (1)适用于不易定量的定性指标的定量评价。 (2)评价的结果具有优越性和唯一性。 (3)在评价时能体现人为评价的模糊性。 多指标、多层次的安全评价，可将一些边界不清、不易定量的因素定量化，进而进行综合的评价。制定指标权重,设置不同评价集,得出评价等级。 模糊综合评价方法 适用性 劣势 优势 基本原理 评价方法 5 第五部分 安全绩效沟通 5 安全绩效沟通 沟通是全过程的； 是绩效管理的最核心内容； 5 安全绩效沟通与文化 中西文化中有哪些差异性影响因素？ 5 安全绩效沟通技巧 采取积极的态度； 使反馈内容具体，反馈方式令人接受； 倾听，认可对方关注的事情； 避免抵触情绪或过度解释； 共同探讨解决方案； 欢迎对未来的建议。 6 第六部分 探讨 6 绩效管理应当尽量简单 识别最关键的安全影响因素，作为绩效考核指标，使绩效考核指标体系尽量简单化；同时，加强绩效监测，加强绩效沟通和改进。 6 如何对SMS进行绩效评价 将企业安全管理体系评价作为企业安全绩效的一部分：企业是否具有完善的安全管理系统，包括安全文化、组织机构设置、安全政策与目标、规章手册程序的制定与修改、风险管理、文件记录保存、激励制度、应急响应、不安全信息收集系统。 6 如何对待不安全事件自愿报告 6 绩效考评存在的误区 经验主义 固定心理模式 只顾眼前，不看将来 偏见和私利 拘于形式 6 绩效考评存在的误区 经验主义 固定心理模式 只顾眼前，不看将来 偏见和私利 拘于形式 6 绩效考评存在的误区 有令就好 锦上添花 趋中趋势 从众心理 只拘小节 6 绩效考评存在的误区 有令就好 锦上添花 趋中趋势 从众心理 只拘小节 6 思考 如果您是唐僧，您怎样做好团队的绩效管理？ 权力如何影响安全绩效管理的？ 6 问题 ？ 结 束 0 谢 谢！ * 这三个过程可以应用于所选定的 任何层次所进行的绩效管理分析，如经营单位、部门、团队以及个人等层次。 Slide * IOSA Opening Meeting * 中国民航安全学院 Civil Aviation Safety Academy of China * 安全绩效管理 民航管理干部学院 白福利 whitewelfare@ 2009.4.01 北京 0 第一部分 安全绩效管理基本概念 第二部分 安全绩效管理基本过程 第三部分 安全绩效目标及指标 第四部分 安全绩效评价方法 第五部分 安全绩效沟通 第六部分 探讨 1 第一部分 安全绩效管理基本概念 1 绩效在英文中使用 performance 一词，中文也有译作“业绩”、“效绩”等词。 1、《牛津现代高级英汉词典》对绩效原词的解释是“执行