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盐城大唐 WLAN 热点 AP 异常下线故障案例 故障分类 ：◆问题处理类 ◇故障优化类 ◇故障预防类 关键字段： ◇工程割接 ◇局数据 ◇厂家管理 ◇隐患发现 ◆快速处理 ◇流程优化 ◇先于故障发现问题 ◇其他 故障情况： 盐城部分大唐热点出现 AP 异常下线，且下线后无法再次上线。 存在问题： 具体现象： 盐城部分热点出现 AP 下线，同一个 ONU 下只有部分 AP 下线，其他均正常在线，下线 AP RF 灯不亮，其他指示灯正常， 且下线 AP 在网管上显示正常在线。 解决方法： 1、由于故障热点 AP 均为 ONU 供电，且故障热点聚焦在某高校 宿舍楼，初步怀疑 AP 供电问题，现场更换 AP 供电方式，将其改为 供电模块供电，故障未解决。 2 、由于故障初期退服 AP 数量较少，怀疑可能 AP 故障，更换 故障 AP ，新 AP 在该故障点可以正常上线， 故障 AP 换到其他热点， 也可以正常上线，排除 AP 故障； 3 、下线 AP 数量增多，达 475 台，且在同一台 AC 下面，怀疑 AC 故障，现场对 AP 和 AC 进行抓包分析 图 1：AP 发现请求包 图 2：AC 响应包 通过抓包分析发现 AC 已经收到 AP 的发现请求包，并发出 response 包，但是 AP 侧没有收到该报文， 所以一直在发送 Discovery request 包。 由于 AP 没有收到响应包， 初步怀疑 BRAS 设备或者汇聚交换机 出现问题。盐城 WLAN 组网图如下， AP 管理由 BRAS 设备中继到 AC ，AP 和 AC 之间建立 ACAPWAP 隧道，在 BRAS 或 SR 上设置 AP 管理 VLAN 网关和 DHCP Relay 中继 图三：盐城 WLAN组网图 4 、分析发现，故障热点均在 SE800 型号 BRAS 下面，且在 SE800 设备上发现 ARP 表异常，出现一个 AP MAC 对应两个 IP 地址现象， ARP 表老化时间异常，后经处理， ARP 表恢复正常，但故障现象没 有消除，且抓包收不到 AC 响应报文。 图四： ARP 表异常 5 、在汇聚交换机 9306 侧抓包发现， AP 一直发送请求报文， AC 的响应报文丢失，进一步怀疑汇聚交换机 9306 至 AC 之间物理链路 有问题。 AC 至汇聚交换机采用 4 上 4 下方式互联，由于 AP 管理异常， 只需检查 4 条下行电路，登陆汇聚交换机 9306 设备发现 1/0/14 端口 数据包异常， 现场对这四条链路涉及的数据设备端口进行检测， 通过 光功率检测发现 AC 一端口（连至汇聚交换机 1/0/14 端口）光功率 异常，发光较弱，更换光模块