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系统需求规格说明书 寿险电销系统 需求设计 -统一上次拨打时间定义 需求 规格说明书 需求编号： 需求设计人员：张斌杰 文档状态： 完成日期： 用户确认人员： 用户确认时间： 1 系统需求规格说明书 文档相关信息： 版本号 作者 日期 备注 1.0 张斌杰 相关文档 发布日期 文档标题 版本 2 系统需求规格说明书 目 录 1 概述 4 1.1 背景 4 1.2 目标4 1.3 使用对象 4 1.4 术语 4 2 适用范围 4 2.1 业务系列范围 4 2.2 险种范围 4 2.3 功能模块范围 4 3 业务流程 4 3.1 业务要点说明 4 4 相关页面及规则说明 错误！未定义书签。 5 数据维护要求 5 6 外部接口说明 6 3 系统需求规格说明书 1 概述 1.1 背景 1.2 目标 1.3 使用对象 电销人员 1.4 术语 2 适用范围 2.1 业务系列范围 寿险电销 2.2 险种范围 寿险电销 2.3 功能模块范围 寿险电销 3 业务流程 3.1 业务要点说明 4 系统需求规格说明书 背景： TL 通过 [ 营销数据再分配界面 ] ，选择了查询条件”上次拨打时间”查询 出来的名单记录和 TSR 通过 [ 外呼拨打查询界面 ] ，选择了查询条件” 上次拨打时 间”查询出来的名单记录数量不一致 . 分析：经技术人员协查， 发现主要是主管分配界面的上次拨打时间是座席点选结 束码的时间，而座席端拨打界面的上次拨打时间是上次拨打电话的时间。 2 个界 面上的上次拨打时间定义不一致，导致中心和 TL 不方便对座席的名单使用进行 管控。： 比较[营销数据再分配界面 ] 和[ 外呼查询拨打界面 ] 选了”上次拨打时间”后的查 询逻辑的 sql 语句，确认逻辑不一致的代码部分，进行修改。保持查询 sql 逻辑 的一致性。 解决方法： [ 营销数据再分配界面 ] 中的“上次拨打时间 ”取的是 objective 表中的 lastcontactdate字段（结束码的时间） [外呼拨打查询界面 ] 中的“上次拨打时间”取的是 oblist 表中的