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太原师范学院物业管理评价 班级：资源环境与城乡规划管理二班 姓名：王耀珩 学号：2011142201 目录 普通我校的物业管理 我校物业管理的主要内容 我校物业管理的主要特点 学校物业管理中我发现的问题 我对学校物业管理部门的几条建议 普通我校的物业管理 我校的物业管理是社会物业管理下的，依据我校物业的特殊法律关系和我校本身特殊使命的物业管理。依据物业管理的定义，我校物业管理是指专门的管理部门、机构受学校和师生的委托，依照国家有关法律法规、标准及合同、契约规定，运用现代管理科学和先进技术，通过经济手段对物业实施统一的专业化管理，并向学校或师生提供全方位、多层次的综合服务，在服务中进行相互沟通和交流，从而构筑一种和谐、健康向上的人文环境，推动学校整体进步。我校物业管理是一种集管理、经营、服务、教育为一体的系统工程。 我校物业管理的主要内容 （一） 常规性的公共服务 （1）房屋建筑主体的管理 （2）房屋设备、设施的管理 （3）环境卫生的管理 （4）绿化管理 （5）保安管理 （6）消防管理 （7）车辆道路管理 我校物业管理的主要内容 （二） 针对性的专项服务 （1）日常生活类 （2）商业服务类 （3）文化、教育、卫生、体育类 （4）金融服务类 （5）经纪代理中介服务。如物业管理企业在做好公共服务的同时，在管辖的住宅区内附属开展装饰装修、美容美发、餐饮、副食等多种经营服务 我校物业管理的主要内容 （三） 委托性的特约服务。特约服务是为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务，通常指在物业管理委托合同中未要求，物业管理企业应在可能的情况下尽量满足其需求，提供特约服务。 我校物业管理的主要特点 我校的物业具有物业的普遍性又具有其特殊性，决定了我校的物业管理与社会物业管理具体有相同之处，又有所区别。我校物业管理在遵从物业管理的普遍原则和要求下，必须充分研究我校物业的特点，实现我校物业管理专业化、规范化、法制化的发展。 我校物业管理是基于《物权法》和《物业管理条例》规制要求和市场经济发展客观规律建设和发展的物业管理类型之一。 我校物业管理必须按照其教育机构的特殊需求和复杂主体的要求。我校的物业管理必须服务于教育主体在教书育人中目标要求，满足物业本身相关联的不同主体在教学、科研、学习、生活中权利需求。通过服务性互动促进教学科研的发展，进而取得经济效益的提我。 依据不同的物权，建立不同物业管理体制和模式，实现分类管理，细化管理与服务目标。明确私有产权和公有产权物业管理范围管理，对现实中产权相互交叉物业的管理和服务关系进行明析。 按照我校校园物业服务和管理必须结合市场经济体制下的规范，即太原政府物业收费管理办法和要求，制定和规范我校物业管理必须结合市场经济体制下的规范，即太原政府物业收费管理办法和要求，制定和规范我校物业管理服务内容收费标准。在物业管理企业的选择和合同签订必须以能够适应学校特殊要求为原则，在结构的设计和机制建立和运行中，要求发挥不同主体在物业管理中积极地监督作用，以保证校园稳定和保障教学科研工作的顺利这一基本要求。实现社会效益兼顾经济效益。 我校的物业管理的技术的革新和改造是校方前期投资和建设后，交由物业服务企业进行专业维护和管理的一种形式。而社会物业是一种企业投资的形式，进行现代技术的革新和改造，在服务费中逐渐收回成本和获取利润的。他们之间存在着投资结构不同、管理模式不同、收费标准不同和目标要求不同的客观现实，在运作形式、核算标准、质量要求上应区别对待。 学校物业管理中我发现的问题 管理服务观念落后,管理人员知识老化 物业管理服务质量与价格不相符 高校物业管理费用偏低，经费短缺，投入不足，员工专业技术水平亟待提高 物业管理重管理轻服务 管理制度不够健全 物业管理的整体服务功能较差，内容和范围相对狭窄，无法形成规模效应 管理服务观念落后,管理人员知识老化 首先领导者的观念要转变。高校实行物业管理,不能认为是甩包袱,也不能将物业管理中心直接推向社会。其次是物业管理人员观念要转变。员工要转变从拿固定工资、端“铁饭碗”到 个人利益与企业效益结构、成为服务的“打工族”的观念。 物业管理服务质量与价格不相符 高校希望对物管公司少付物业管理费、而得到最好的物业管理；而物管公司则希望收取更多报酬，但在服务上则希望能尽量减少。从而双方就物业收费标准与服务很难达到统一。物业管理的质价不相符，缺乏规范的服务标准以及服务价格体系，是推进高校物业管理的难点。 高校物业管理费用偏低，经费短缺，投入不足，员工专业技术水平亟待提高 一方面,由于高校的物业使用率高,维护难度大,故工作量大,需要投入的人力、物力多。另一方面,随着高校物业建造档次的提高,对物业使用与管理服务的要求也越来越高。而目前各高校的物业管理经费主要是来源于学校