市场研究预测期末复习.doc

市场研究与预测期末复习 考试题型：5道名词解释、4道简答、一道问卷设计、3道计算题（马尔可夫预测、直线模型预测、回归分析预测） 第一章 市场调查和预测导论 1、市场调研的概念 市场调研是应用各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况（过去和现在的表现）进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。 2、市场预测的概念 市场预测则是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学决策提供依据。 市场调研基本知识 市场调查的分类 1、根据市场调查的性质划分为： 探测性调查（目的在于获取资料以帮助研究者正确认识和理解当前的问题，确定问题的范围及进一步研究的方向，为研究方案设计提供思路和相关的资料） 描述性调查（主要是进行事实资料的收集、整理，把市场的客观情况如实加以描述和反应，目的在于描述总体的基本状况和特征，是市场调查中应用最多的一类研究） 因果关系调查（因果关系研究的目的在于揭示引起某种市场现象变动的原因及数量关系，通常采用实验的方法，通过观察在某些变量的控制条件下所谓因变量的变化，从而推断一个变量与其他变量之间的因果关系 ） 预测性调查（是为了预测未来市场的变化趋势而进行的调查，它着眼于对未来市场状况的调查研究。预测性调查是预测的一个重要步骤，并建立在描述性调查、因果关系调查的基础之上) 2、按市场调查的方法划分： 观察调查方法 询问调查方法 实验调查方法（根据一定的目的，从影响调查对象的若干因素中，选出某一个或几个作为实验因素，人为地改变或控制这些因素，在其他因素不变的条件下，了解实验因素变化对调查对象影响的一种数据收集方法） 文案调查方法（是一种间接收集资料的方法，是调查人员通过收集各种有关的文献资料，选取现成的数据加以整理、衔接、调整及融合，以归纳或演绎等方法加以分析，进而提出调查报告的市场数据收集方法） 二、市场调查的程序（简答题） 1、调查准备阶段（确定调查课题、制定调查方案、成立调查组织、培训调查人员、编制经费预算） 2、调查实施阶段（重点阶段，按照既定的调查方案，收集有关市场信息资料） 3、资料整理阶段（在此阶段，调查人员应对资料进行加工整理和分析，去粗取精，去伪存真，使调查资料系统完整和可靠，真正反映被调查事物的内在联系） 4、提交调查报告阶段（用事实材料对所调查的问题作出系统的分析说明，并提交出结论性的意见） 调查报告的撰写要求 1、能够回答调查方案中提出的问题 2、要有数据，统计数字力求准确 3、分析问题力求客观，避免主观和片面性 4、文字简单扼要，突出重点 5、对策建议要积极，合理可行 第三章 原始资料收集 定性研究方法的分类 深度访谈法（通过一个经过训练的采访者，针对某一论点以一对一的方式提出“一系列探究性”问题，用以得知被访问者对某事的看法，或为什么作出确定的行为。） 投射技术（创造一个环境，将参与者置于一个模拟的行为中，使他们说出一些当直接被提问时不会说出的观点） 焦点小组座谈法（以会议的形式，就某一个或几个特定的主题邀请一部分人进行集体讨论、集思广益的一种资料收集方法，一般在一名主持人的引导下对某一个主题或观念进行深入讨论，以了解人们心中的想法及其原因） 第四章 问卷设计 问卷设计的程序 确定所需信息、确定问卷的类型、确定问题的内容、确定问句的类型、确定问句的措辞、确定问句的顺序、问卷的排版和布局、问卷的预测试、问卷的定稿 态度测量技术 态度测量基本技术 李克特量表 要求受访者对一组与测量主题有关的陈述语句发表自己的看法，表明自己同意或不同意的程度。李克特量表中，受访者要对每一条语句分别表示同意的程度。一般采用5级：非常同意、同意、无所谓、不同意、非常不同意。 测量对商场态度的李克特量表（这个一定要会） 下面是对A商场的一些不同意见，请指出您对这些意见同意或不同意的程度， 1＝非常不同意、2＝不同意、3＝无所谓、4＝同意、5＝非常同意。 2、语意差异量表 语意差异法是一种测量事物印象的方法，可以用以测量人们对商品、品牌、商店的印象。 实际应用时，首先要确定与测量对象相关的一系列属性，对于每个属性，选择一对意义相对的形容词，分别放在量表的两端，中间划分为7个连续的等级，要求受访者根据他们对被测对象的看法评价每个属性，在合适的等级位置上作标记。 例如：您认为A商场是： 可靠的 －－－－－－－不可靠 过时 －－－－－－－时髦 方便 －－－－－－－不方便 态度友好－－－－－－－不友好 昂贵 －－－－－－－便宜 选择少 －－－－－－－选