平和营销式单选题.doc

单选题 正确 1.如果客户说“我上当受骗太多了，不会再相信你”，这时销售员应当怎样回答： ?A?“你怎么能这么说，太过分了！” ?B?“客户先生，我能理解你的心情，但是你能告诉我到底是什么事让你这么生气吗？” ?C?“你这是以偏概全，是不对的” ?D?以上都不正确 正确 2.销售员在在人群中发现了准客户之后，接下来应该： ?A?发展成一对一的局面 ?B?制定一个长期计划 ?C?用表现来说服客户 ?D?以上都包括 正确 3.教练在销售过程中发挥的作用是： ?A?帮助销售员识别各种买者 ?B?知道销售员如何对待各种买者 ?C?在关键时候促进成交 ?D?以上都包括 正确 4.销售的规律从本质上来说，就是： ?A?介绍产品的规律 ?B?与人打交道的规律 ?C?与钱打交道的规律 ?D?与物打交道的规律 正确 5.“任何事情都可以用一句话说清楚”，这句话强调了： ?A?世界上的事情都不复杂 ?B?销售人员要练好口才 ?C?简单致胜的原理 ?D?话多不如话少 正确 6.优秀的销售员总是能让客户在小问题上回答YES，然后再转入到大问题和关键问题上接着回答YES，这是利用人的： ?A?惯性思维 ?B?逆向思维 ?C?发散思维 ?D?创新思维 错误 7.“每一次见面，包括第一次，都有可能促成销售”，这句话告诫销售员要： ?A?重视每一位客户 ?B?重视每一次见面 ?C?及时促成 ?D?循序渐进 错误 8.销售员在介绍自己的产品时，对于竞争对手要如何处置： ?A?对竞争对手尽可能的抨击和诋毁 ?B?指出竞争对手的产品存在的客观缺点 ?C?忽视竞争对手的存在，不提及对方 ?D?以上都不正确 正确 9.人们都是选择认知，所以都会有盲点，盲点对我们的影响有： ?A?阻碍全面的收集信息 ?B?限制变化、灵活和创造 ?C?令朋友反目，兄弟分离 ?D?以上都包括 正确 10.如果销售员见不到关键人物——经济买者，这时应该： ?A?见使用买者或技术买者，把他们培养成教练 ?B?改天再来 ?C?转身就走 ?D?以上都不正确 正确 11.对于四类买者，销售员应该怎样对待： ?A?最重视经济买者 ?B?最重视技术买者 ?C?最重视教练 ?D?重视每一类买者，一网打尽 错误 12.一位妈妈给自己的孩子买了一个玩具，在这次成交过程中的角色扮演是： ?A?妈妈是经济买者，孩子是使用买者 ?B?妈妈是使用买者，孩子是技术买者 ?C?妈妈是技术买者，孩子是使用买者 ?D?妈妈是教练，孩子是使用买者 错误 13.据调查，业务员％的佣金收入都来自于： ?A?旧客户 ?B?准客户 ?C?新客户 ?D?未知的客户 错误 14.如果销售员在介绍产品的时候，先说引子，再说主体，这是： ?A?全部展现方式 ?B?“金字塔”展现方式 ?C?跳跃式展现方式 ?D?常规式展现方式 错误 15.使用买者最关注的问题是： 单选题 错误 1.据调查，在当今世界众多的百万富翁中80％都是销售出身，这说明： ?A?要想发财就的做销售 ?B?销售是最好的职业 ?C?销售关系到企业的兴衰成败 ?D?以上都不正确 正确 2.客户作为购买者，对产品最看重的是： ?A?产品的使用 ?B?产品的原理 ?C?产品有关的专业知识 ?D?以上都不正确 正确 3.心理学中著名的识图实验说明了一个怎样的现象： ?A?人的认识都具有盲点 ?B?人看问题的角度是多样的 ?C?人的想象力很丰富 ?D?以上都不正确 正确 4.积极的问题能够发挥的作用是： ?A?引导人朝着好的方向思考 ?B?鼓励人的情绪 ?C?A和B都正确 ?D?A和B都不对 错误 5.下面哪一类人是销售是否成功的决定者，是最关键的人物： ?A?经济买者 ?B?使用买者 ?C?技术买者 ?D?教练 正确 6.销售人员在介绍产品的时候，常用的展现方式有： ?A?全部展现方式 ?B?“金字塔”展现方式 ?C?A 和B都正确 ?D?A和B都不正确 正确 7.销售员在介绍自己的产品时，对于竞争对手要如何处置： ?A?对竞争对手尽可能的抨击和诋毁 ?B?指出竞争对手的产品存在的客观缺点 ?C?忽视竞争对手的存在，不提及对方 ?D?以上都不正确 错误 8.要想说服技术买者，销售员应当： ?A?给出充分的购买理由 ?B?充分说明自己产品的性能和质量 ?C?呈上相关的证明资料 ?D?平时注意搞好关系 正确 9.人们都是选择认知，所以都会有盲点，盲点对我们的影响有： ?A?阻碍全面的收集信息 ?B?限制变化、灵活和创造