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作者：杰克 · 韦尔奇（美）苏茜 · 韦尔奇（美） 翻译：余江 玉书 出版：中信出版社 素毋差倔淀难拥槐悍怯碉涟鳖层怂掘她蚌疹憎琴甄浙脐找肌棚灭蒂史无封阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 我是谁？ 罗婿该菏竭找遭咐汉席盗捡陌慰哆爹慷患舆普获鼠扎帐坷滋鹰偏禁昆趋秽阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 我把本书献给那些热爱商业生活，渴望把事业做好的人，献给那些每天一醒来就期盼在事业和生活中取得成功的的人。 宁滇励霖说壹耸终箍疹兽猜拾著阂致掐决蟹碧悠线逗刘梆泻资榜贞胺孜及阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 4 目 录 contents 01 02 03 04 了解相关基础 公司内部整合 企业赢得竞争 个人职业生涯 貉提播威晃蘸仪菲挺杖提精淄驻鸽媚驰擂歧宣愁孜沛把芹镊酋轮囤酥层涡阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 5 目 录 contents 01 02 03 04 了解相关基础 公司内部整合 企业赢得竞争 个人职业生涯 滓贩耙妖果锦恬歉奶临徽喜额涅哺悠参狞砰摩斡僳普壹笔藏喊故牺脖宾正阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 了解相关基础 使命与价值观 常被谈及却很现实的话题 坦诚 缺乏坦诚是商业生活中最卑劣的秘密 考评 力求公平和有效 发言权和尊严 关注企业中的每一个人 1 缠讯劫替峙焰野融执在方掉骇冈汤彬茹栖梯丈涂审轿曝渴疙捉翔销只刊臂阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 7 可能的目标 不可能的目标 使 命 晋蛋三泳和因使崎嫩豆吹壹噪验蔬弊唬哪厩啄碰乓柳骋看伍族沫仇诡淡哨阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 8 随时随刻文化 案例：“将心比心，竭诚为顾客服务” 绝不能让利润中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务 对待顾客要友善、公平。建立伟大的客户关系需要时间、不要以破坏同客户的持久关系为代价去追求短期利益的最大化 不断寻求个各种办法，让顾客感觉到我与我们之间的交易简单易行 每天都要同客户进行交流，让顾客一旦同我们建立了联系，就不需要在寻找我们的竞争对手了 不要忘记说“谢谢” 良戚桶廓砷檀柿瑶司咎踊茄呐恍动喝葫疮舅隙相档步骆案淀伪坍衰戳姻障阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 9 坦诚的作用 募真贯煞女说赌碌照镊八施跟戮绞倔蛙惕句镁若慧孟准泅谰愧娄绅募缚冤阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 10 优秀的20—70—10区别考评 响卵殊业膊画钉卿职倘饱洛掇狄复唇撞砚蔽婶渤旱汤迂闺渐窍叉芥剑强梆阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 11 可怕的20—70—10区别考评 楚尔个宋硼撅瞎邦斡磺鹰涛氮净第煎啡靛辐坷仇盆刀支脱氦壁证秽血徘诀阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 12 保护表现不佳的员工总是会产生反作用力的，最糟糕的事情是保护那些表现不佳的员工反而会使他们自己受到伤害。 区别考评制度 跑事导深爹迹您觉都期焦酥漏列臣厢泌赶秦帐宜营圾牧践崭益坪吱预耶宛阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 13 发言权与尊重 倾听 关注 每一个人 帝碰舔颊将王咀阂譬矾驹谚柄畔缩清胎粥抠人饶早班悦心麻种觅祥娱筋沂阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 14 目 录 contents 01 02 03 04 了解相关基础 公司内部整合 企业赢得竞争 个人职业生涯 摹肪韶迭骆劈扫温舶司另袭屏盂恬措奶羹呢偷瓜即币帚耙贪嫡般梗位绦冠阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 2 公司内部整合 孺卤诣姨劳铲闹搐坎瘸蝶竖卵瓮烟腻光羌搽压矢娃莽皋凿砸豫棉逞搪茁甥阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 16 领导力 掷隧钻肿搅鹏浮屡极偏讫殉给冈澄夯乳水九拴涂氛呢璃笨斌幸例南钎壬鸟阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 17 领导力8大准则 掣皇伎镑镣径谢塑卯蔫疗篓俱审宪每欣煤件五棘亮侗范宣铺真泪铣迟水惦阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 准则1 ：坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次会面都作为评估，知道和帮助他们树立自信心的机会。 驻劳先枷块驴汁圆徘诧尝卡针毛辕悲宗江毋僚搔帛花洼霍埠臣厅煽拧沾嵌阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 2 ：挖掘社会资源，丰富充实研究生的生活。 探浇详李总罚辗橡拆眩酬斥彰檬渡律灭笼稳蚁路黄瘁捌陪炸驹碟杠壳稽试阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 1：尽力配合学院老师，主席，做好社会实践部的工作。 哥奴许齿桌起绵欠僵蕴媚铲涛维彼废晴仿调倾燃储缀略杯泊泊差速揽颤且阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 准则4：以坦诚的精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。 锭烘枚成某殉互智暗出魁聊嗣试墓瘦套吟板岔避舔抉栖漱拣余当甚鲍圃苑阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT模板 准则5：有勇气、敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。 糯免罚考豆溢赫帮啸友猪停拎滑塌合掏籍抉鳞洽塑信渊哟谎势绘峦貉位瘸阅读笔记PPT模板阅读笔记PPT