jh-qa-023 质量手册.docVIP

河南嘉和木业有限公司 文件所属部门 总经办 文件编号 JH-QA-023 版本 A 修订日期 20/03/2016 文件名称: 质量管理手册 总页数 25 生效日期 10/04/2016 制订 审核 批准 发 送 部 门 日期（日/月/年） 日期（日/月/年） 日期（日/月/年）  目录 TABLE OF CONTENT 目录 页数 公司简介 3 目的 4 1.0 适用范围 4 2.0 术语和定义 4 3.0 引用标准 4 4.0 质量管理体系 4 5.0 管理职责 7 6.0 资源管理 12 7.0 产品实现 13 8.0 测量、分析和改进 18 9.0 附件 22 10.0 文件更改记录 23 公司简介 河南嘉和木业有限公司 河南嘉和木业有限公司位于河南省开封市尉氏县新尉工业园区,成立于2007年，占地面积100亩，总投资约1.5亿元。拥有高标准生产厂房6栋，面积约35000平方米；4层宿舍楼、办公楼各1栋，面积约16000平方米；目前在册员工人数216名，其中大专以上学历者53名。 公司秉承以研发、创新为核心，专业从事研发、生产、销售强化木地板为主，采用国内一流的开槽生产线，完全按照“国标GB/T18102--2007”生产，产品达到“国标”和“欧标”，销售团队和销售网络健全，产品畅销国内，远销俄罗斯、南美、东南亚等国家和地区。公司始终把质量放在首位，在客户中拥有良好的口碑和信誉。 就成长在这片土地上，凭借嘉和人对事业的追求，经过多年的开拓发展，已经使嘉和成为中国中西部木地板行业的领导者与标准制定者，目前拥有家居色彩“嘉柏仕、时尚古典“美格世嘉、欧美风情“欧嘉丽、陈古仿真“森颐嘉四大自主品牌。多年来，嘉和人用心打造的品牌产品给万千家庭带来了全新的家具理念与生活方式，“客户的完美需求是我们的最终追求！”也成为我们嘉和的品牌理念。 地 址： 电 话： 传 真： 邮 编： 电子信箱： 网 址： 目的 本质量管理手册是以ISO9001：2008（等同于GB/T 19001-2008）标准质量管理体系要求为标准明确本公司质量管理体系的方针、目标、管理方法的手册。 .0 适用范围 1.1 本手册适用于强化地板的生产和服务。 .2 本公司质量管理体系产品实现过程不包括（删减）： .2.1 7.3设计和开发（7.3.1-7.3.7）：本公司产品的标准依据国家标准生产，确保满足客户的需求以及法律法规要求，不涉及产品的设计和开发责任，故进行合理的删减。 2.0 术语和定义 本质量管理手册中所提及略语的定义如下： QCD -- Quality，，D 质量，成本，交期；4M2S -- Man，M，M，M，S，S；本质量手册采用GB/T 19000—ISO 2008中所确立的术语和定义。 3.0 引用标准 3.1 GB/T 19001—2008 质量管理体系—要求（idt ISO 9001:2008） 3.2 地板业相关标准详见《资料》 4.0 质量管理体系 4.1 总要求 4.1.1 本公司质量管理体系包含产品实现过程和支持/管理过程两大类； 4.1.2体系主要过程关系图 4.1.3 体系主要过程： 体系的结构取决于过程的复杂程度和数量，反映了公司质量活动的主要职能，列表如下： 体系过程 主要过程 业务计划 方针和目标的制订； 公司战略； 管理评审。 生产计划 制造工艺图 制造计划 产能基准 质量计划 生产流程图 样件制作 样件确认 样件批准 供方评审 订单实现、产品实现 订单输入 合同评审 生产管理 物流/运输 过程控制/计量 不合格控制 客户抱怨处理 测量分析和改进 数据收集和准备 管理评审 改进计划 变更控制 纠正措施的实施 内部审核 供方管理 采购 供方选择和评定 物品/服务采购 资源管理 人力资源提供/培训 设备安装和维护 财务 成本控制 文件和记录控制 文件控制 记录控制 4.1.确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效；4.1.5 质量管理文件体系 (ISO9001：2008)，并确保获得必要资源和信息，支持过程的运作并监视、测量和分析； 4.1.体系内所有员工有责任执行体系文件规定，以确