基于平衡计分卡的企业战略准备度研究.pdfVIP

康 健 : 基于平衡计分卡 的企业 战略准备度研 究 * 基于平衡计分卡的企业战略准备度研究 康 健 ( 湖南工学 院 湖南 衡 阳 42100 8) 摘要 : 由于部分关键绩效指标难 以定量化和精确分类, 战略准备度 的成熟程度难 以定量化 等 问题 的存在, 限 制 了平衡计分卡在企业 战略准备度 中的合理设计和有效实施 。本文 以因子分析法为分析工具 , 通过对案例 的实 证研 究, 对平衡计分卡应用过程 中所存在 的 问题进 行 了探讨, 以期为企业经营者运用平衡计分卡完成 战略准备度 的设计和执行工作提供参考 。 关键词 : 平衡计分卡 战略准备度 因子分析法 一 、引 言 随着现代 市场竞争程度 的不断增强, 战略 的有效执行 已成为企业成败 的关键 。根据平衡计分卡 的观 点, 企业 战略执行力 的合理 评估指标为“ 企业 战略准备度 ”。根据对企业 战略准备度 的系统研 究, 可 以有效地对企业 总体 战略 的执行状况进行评估, 明确企业所 拥有 资源 与 战略协调一致 的程度, 从而对企业 资源 的价值及其 改进方 向有更清楚 的认识 。由于企业面 临 的外部环境错综复杂, 其 自 身经营所涉及 的资源种类繁 多; 因此, 无论是在理论研 究还是企业 实践, 均 需要对企业 战略准备度体系 的运作状况研 究确 定一个合 理有效 的研 究角度, 而平衡计分卡 能够满足要求。平衡计分卡是 由 Rob ert S. Kaplan 和 David P. Norton 于 20 世 纪 90 年代所创建 的一 种 战 略管理工具, 该方法 引入 了客户 、内部流程 、学 习与成长等 非财务指标维度, 科学显示 出有助于企业发展 和获得成功 的关键 因 素, 并能够依据不 同企业 的实 际情况, 将 内外部 资源和状况合理归纳到企业 战略准备度 的不 同维度 中去 。构建起 以战略为核心 的 开放 型 闭环组织结构 , 从而大大提升 战略执行能力和绩效表现 。 自从应用于企业 战略准备度 的研 究, 平衡 计分卡在 学术界和企业 界得到 了广泛 的应用, 也取得 了 良好 的经营绩效, 但 同时也产 生 了一些 问题, 影 响 了平衡计分卡在 战略准备度中的有效实施, 具体表现在 : 一是基于平衡计分卡 的企业 战略准备度体系难 以运行 。 平衡计分卡体系 中的关键绩效指标难 以全部定量化, 特别是学 习与成长维度 的指标 比较难用定量指标考核, 从而影 响 了企业 战略准 备度 的定量化研 究 。二是平衡计分卡 当前 的四个维度 并不适用于所有企业 。有些企业 战略准备度设计和执行过程 中涉及 的主要 内 容不 同于或不止平衡计分卡 的四个维度 。三是基于平衡计分卡 的战略准备度体系 中某些关键绩效指标出现 了难 以精确分类( 即“ 骑 墙 ”) 的 问题 。对于不 同类 型 的企业或是同一企业的不 同发展 阶段而 言, 战略准备度 中的某些关键绩效指标在平衡计分卡 四个维度 间 的归类会出现变化。四是平衡计分卡范式下企业 战略准备度 的成熟程度难 以定量化 。缺 乏有效 的数学工具对企业各分支组织 战略准 备度 的整体水平及其变化趋 势进 行精确描述 。为科学高效地在企业 战略准备度 的设计和执行过程 中应用平衡计分卡, 企业 管理者需 要借助一种 实用 的分析工具, 以根据本企业 的 实 际情况将 战略准备度 中的关键绩效指标定量化, 合理设计平衡计分卡 的分析维度, 将相应 的关键绩效指标正确 归类, 并对企业 战略准备度 的整体水平及其变化趋势进 行定量化分析 。本文试 图引入 多元统计分析方法 中的因子分析法, 对上述 问题 的解 决模 式进 行一些有益 的探讨