2017酒店年度市场调查的计划.doc

2017酒店年度市场调查的计划 　　中国引领亚洲地区旅游及酒店行业的快速发展，且商务休闲收入增长势头强劲。为此，下面由学习啦小编为大家整理2017酒店年度市场调查的计划相关内容，欢迎参阅。 　　2017酒店年度市场调查的计划篇一　　1、市场分析预测 　　近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。 　　2、竞争对手分析 　　对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店，而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会根据实地的实际情况定位。 　　3、本酒店竞争能力分析 　　本酒店的优势：本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性。 　　4、销售模型制定 　　(1)、为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能。 　　(2)、探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围。 　　(3)、制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同。 　　(4)实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务。 　　(5)、随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意最大化。 　　(6)、了解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。 　　5、全年本酒店客源预测 　　全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。 　　全年市场定位和目标确定。 　　1、全年酒店目标 　　全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、)，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。 　　根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目标。 　　一月和二月份： 　　(1)、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。 　　(2)、加强会务促销。 　　(3)、加强商务促销和协议签订。 　　三月份： 　　(1)、加强会务，商务客人促销。 　　(2)、“五一”黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案。 　　四月份： 　　(1)、加强会务，商务客人促销。 　　(2)、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。 　　五月份： 　　(1)、加强旅游促销 　　(2)、加强商务促销。 　　六月份： 　　(1)、加强对“高考房”市场调查，做出高考房促销活动 　　(2)、加强商务促销。 　　七、八、九月份 　　(1)、7、8、9月属于住宿业旺季 　　(2)、加强宣传力度 　　十月工作重点： 　　(1)、加强会议促销。 　　(2)、加强商务促销和协议签订 　　十一月、十二月份： 　　(1)、加强对春节市场调查。 　　(2)、加强会务促销。 　　(3)、加强商务促销和协议签订。 　　全年营销应对策略 　　2017年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的最为关键的一年，因此本酒店的营销计划就显得至关重要，现从酒店的实际出发，制定年度营销计划。 　　1、价格策略 　　实施“酒店VIP”计划策略，通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式，它以建立会员制为发展导向。 　　(1)、在观念认识上，利用80/20法则，将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营出发，充分挖掘酒店的最大市场潜力。 　　(2)、在运作策略上，完全以顾客需求为中心，从充分利用好信息资源入手，准确地界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色。强化酒店品牌效应，完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体，也就是为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户。 　　营销特色策略： 　　降低房价，免费提供停车场，免费接等;与“酒店VIP”计划相结合，采用会员积分制，价格明升暗降，给与一定的让利。 　　2、销售策略 　　以内部营销为本： 　　酒店对员工进行严格的挑选和训练，使新员工学会悉心照料客人的艺术，培养员工的自豪感，把培养忠诚员工、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前，让员工快乐的工作着。 　　(1)、