《市场调查和预测》(第1,2章).pptVIP

第1章市场调查概述;学习目标;1.1市场调查的概念和必要性 ;;1.1.2市场调查的必要性 通过市场调查，可以发现一些新的市场机会和需求，开发新的产品去满足这些需求；可以发现企业现有产品的不足及经营中的缺点，及时加以纠正，使企业在竞争中立于不败之地；可以及时掌握竞争对手的动态，掌握企业产品在市场上所占份额大小，针对竞争对手的策略，对自己的工作进行调整和改进，；可以了解整个经济环境对企业发展的影响，了解国家的政策法规变化，预测未来市场可能发生的变化，抓住一些新的发展机会，并对可能发生的不利情况及时的采取应变措施，减少企业的损失。 ;1.1.3市场调查的任务 ? 市场调查的任务就是为管理和决策部门提供相关的、准确的、可靠的、有效的和当前的信息。 1.1.4市场调查的原则 1．科学性原则 2．客观性原则 3．时效性原则 4．系统性原则 5．准确性原则 6．经济性原则 ;1.2 市场调查的类型 ;1．3市场调查的步骤 ;第2章 市场调查的内容 ;学习目标;2．1市场环境的调查;2.1.4科技环境调查 2.1.5自然地理环境调查 主要包括天然环境和人为条件环境两部分内容，具体包括气候、地势、资源、交通、通讯和基础设施等。 2.1.6社会文化环境调查 1．价值观 2．民族风俗习惯 3．宗教信仰 4．语言体系 5．社会阶层 ;2．2市场商品需求情况调查;2.2.2社会购买力总量及其影响因素调查 2.2.3消费者购买动机和行为调查 1．消费者购买动机调查 2．消费者行为分析 （1）销售对象分析（2）购买动机分析（3）购买过程的分析 3．消费者购买行为调查的具体内容 （1）消费者类型（2）购买能力（3）购买欲望和动机（4）购买者和决策者（5）购买习惯 ;2.2.4消费者满意度调查 1．消费者满意度调查应达到的目标 2．消费者满意度调查的挑战 3．消费者满意度的测量 ; 2．3市场供给调查;2.3.2商品供给能力调查 商品供应能力调查是对 工商企业的商品生产能力和 商品流转能力进行的调查。 ;2.3.3商品供应范围调查 １．销售市场的区域有何变化 2．所占比例有何变化 ;2．4市场营销调查 ;2.4.2品牌及企业形象调查 品牌及企业形象调查的内容主要包括：品牌或企业的知名度；品牌或企业的美誉度；对品牌或企业的认知程度及认知途径；品牌或企业的基本形象和具体形象；评价品牌或企业的指标及指标的相对重要性；对品牌或企业的名称、标志或商标的联想和印象；品牌的管理和品牌的忠诚度等。 ;2.4.3商品实体和包装调查 1．商品实体调查 （1）商品性能调查（2）商品的规格、型号、式样、颜色和口味等方面的调查（3）商品制作材料调查 2．商品包装调查 （1）消费品包装（2）工业品包装（3）运输包装 ;2.4.4价格调查 从宏观角度看，价格调查主要包括：对市场商品的价格水平、市场零售物价指数和居民消费价格指数等方面。 从微观角度看，价格调查主要包括：消费者对产品价值的认知调查；目标市场的不同层次消费者群体对产品的需求程度；同类竞争产品的定价水平及销售量情况；现有定价能否使企业赢利及在 同类企业中居于什么样的地位；商品需 求和供给的价格弹性有多大、影响因素 是什么；消费者对价格变化的理解或反 应调查等。 ;2.4.5销售渠道调查 流通渠道调查就是对商品在流通过程中所经过的流通环节或中间层次进行调查。要了解企业现有的销售渠道是否满足销售商品的需要；中间商的销售额、资金状况、储存能力、消费者对中间商的反应、遵守合同的声誉等；中间商对发货速度、数量要求、对推销员、营业员进行技术培训的要求等。 ;1．批发商业调查 其主要内容有：批发商品流通渠道的参加者以及市场占有率的变化；批发商品流转环节的具体层次，流转环节形成的客观因素的变化；铁路、水路、公路、航空、集装箱、民间运输等各类交通运输条件变化；批发商业网点和零售商业网点布局的变化；商品花色品种和新产品发展方向的变化，鲜活易腐商品的保管、销售条件的变化；企业经营管理条件的变化；调查批发商业的商品购销形式；不同购销形式所起的作用以及影响商品购销形式的因素。 ;2．零售商业调查 其内容主要有：零售商业市场上从事商品交易活动的参加者；不同所有制零售商品流转额中的比重变化；零售商业企业的类型、零售商业网点的分布情况；零售商业市场的商品产销服务形式等。 ;3．生产者自销市场调查 生产者自销市场是指由生产者将商品直接销售给消费者的产销合一的形式。通过市场调查，要了解掌握税收