构建以人为本的高校多媒体教室管理模式.docVIP

构建以人为本的高校多媒体教室管理模式 　　摘 要：在高校多媒体教室的管理过程中，应以服务教育教学活动为目标，实施人性化管理，提高管理人员的服务意识；要以人为本，强调沟通，鼓励教师与管理员、管理员与领导、学生与管理员之间进行有效的沟通。 　　关键词：以人为本；多媒体教室；管理模式 　　目前，许多高校的多媒体教室管理模式普遍存在问题，本文以九江学院为典型，针对多媒体教室的管理和服务模式进行探讨，改革传统管理理念，强调服务的重要性，构建以人为本的高校多媒体教室管理模式，为高等学校教育教学活动提供更高效的服务。 　　一、存在的问题 　　九江学院的多媒体教室均采取“中央控制，智能化管理”的模式，教学设备控制中心建立相关数据库，统一管理所有多媒体教室。上课时教师通过刷校园卡即可打开多媒体教室控制台，使用多媒体教学设备，下课时只需拔卡即可关闭所有设备。教师上课时设备控制中心可以监听教室上课情况，在教学过程中遇到设备故障问题时教师可以采取IP电话呼叫或者固定电话呼叫的方式与设备控制中心联系，设备控制中心及时安排技术人员解决相关问题。相比从前，这样的多媒体教室管理模式已经有很大的进步，然而依然存在一定的问题，笔者曾专门走访九江学院师生群体和技术员、管理员群体，对目前多媒体教室管理模式的评价情况进行调查，发现主要存在以下问题： 　　第一，九江学院近年来新建和改造的多媒体教室共计534间，大部分由旧教室改建。多媒体教室分布在多个楼群的多个楼层，位置分散。这给技术人员的管理工作增加了难度，技术人员出现供不应求的现象。 　　第二，大部分教师的教育技术水平偏低，经常发生由错误操作引起的故障，有时甚至犯一些非常低级的错误，增加了多媒体设备的故障率。 　　第三，对专业技术人员业务水平要求高，而本校技术人员水平参差不齐，造成多媒体教室管理水平差距较大。 　　第四，新设备比较先进，部分问题学校的技术人员不能解决，需要提交专业的设备维修公司，排除故障时间太长，影响正常的教学活动。 　　第五，多媒体教室由各二级学院归口管理，导致有些多媒体教室使用频率过高，有些多媒体教室却无人问津的现象。 　　第六，教室隶属教务处管理，多媒体设备维修则由设备维修部门管理，导致部分教室卫生、水电等方面管理混乱，责任不明。 　　第七，设备维修部门主要负责设备维修，但维修设备的评估、采购等由教务部门落实，而教务部门对设备的了解专业性不强，对设备的相关系数不熟悉，以至于在采购过程中出现“花了钱，却没买不到实用的设备”现象，从而影响设备的实际使用效率，降低了服务质量。 　　二、解决方法 　　针对以上问题，笔者认为多媒体教室的管理模式应坚持以人为本，以管理和技术为辅，以服务为重。 　　第一，多媒体教室应该以归口管理为主，统一管理为辅，以设备的最优化利用为标准，平衡各二级学院多媒体教室的使用率，争取做到多媒体教室使用率相对平均。 　　第二，应组织专业技术人员定期培训，特别是多媒体中控系统相关专业知识相对复杂，可组织技术人员定期去企业学习，提高业务水平，以便在设备出现故障时可以尽快解决，提高管理效率。 　　第三，关心管理人员以及技术人员自身业务素质和思想境界的提高，管理岗位应实行轮换制度。 　　第四，二级学院应加强教室卫生方面的管理，保持多媒体教室的干净整洁。 　　第五，设计、完善相应的服务项目、服务流程和制度，并针对核心服务进行考核和管理。 　　第六，加强对广大一线教师的培训，定期组织培训活动。高校教师在使用多媒体教室之前，对其进行使用说明的培训是多媒体教室使用中必不可少的一个环节。高校教师只有在熟悉如何使用多媒体教室设备之后，才可能对多媒体教室进行合理有效的利用，才可以延长多媒体教室设备使用的寿命。 　　笔者认为，九江学院多媒体教室使用所出现的很多故障多是由于教??的不当操作而引起的。学校各部门对此项工作不够重视，致使教学设备维修部门孤掌难鸣，即使组织了培训活动，许多教师不来参加使得培训活动失去了意义。 　　三、总结 　　总之，高校多媒体教室的管理模式应该转变，管理水平应该提高，应构建全新的以人为本的多媒体教室的管理模式，始终明确管理的目的是为教育教学活动服务。在高校多媒体教室的管理过程中，应以提高学生综合素质为目标，实施人性化管理，提高管理人员的服务意识，促进多媒体管理水平的总体提高，使多媒体设备在高校教育教学工作中发挥更大的作用。 　　参考文献： 　　李祥，白爱东.从学生角度审视多媒体课堂教学――“多媒体教室教学使用情况问卷调查”结果分析[J].教育信息化，2004（1）.