浅谈我国工商银行组织结构存在问题与解决问题.docVIP

沈阳理工大学应用技术学院 题目：浅谈工商银行组织结构问题及解决措施 姓 名 院（中心、所） 经济管理学院 学 号 年 级 2011级 专 业 工商管理 考试科目 组织行为学 考试时间 考试分数 教师签字 摘 要 我国自改革开放以来，建立社会主义市场经济体制成为我国经济改革的目标，社会主义市场经济体制的建立和发展推动了国有商业银行的改革，经济的市场化要求国有商业银行市场化。中国工商银行基本上是从“大一统”的计划经济时代演变而来，经过20多年的改革，其机构设置仍带有明显的机关特征，未摆脱行政事业单位的行为模式，金融资源配置效率低下，市场反应滞后，无法适应市场经济的要求，并严重制约了其他各项改革的进一步深化。面对“全能化”商业银行的发展趋势和加入WTO给中国银行业带来的机遇和挑战，中国工商银行必须仔细审视组织结构设置存在的问题，使之真正成为以市场为导向、有序竞争的市场主体，提高综合竞争力。 关键词：组织结构，市场化，银行再造 目 录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc16483 1.中国工商银行组织结构现状分析 PAGEREF _Toc16483 1 HYPERLINK \l _Toc20914 1.1工商银行经营结构设施 PAGEREF _Toc20914 1 HYPERLINK \l _Toc12755 1.2省、市及县区支行的部门划分及特点 PAGEREF _Toc12755 1 2 HYPERLINK \l _Toc32179 .中国工商银行现行组织结构设置的弊端 PAGEREF _Toc32179 2 HYPERLINK \l _Toc7164 2.1内部组织结构存在的不足之处 PAGEREF _Toc7164 2 HYPERLINK \l _Toc10068 2.2外部组织结构存在的不足之处 PAGEREF _Toc10068 2 HYPERLINK \l _Toc20200 3.对中国工商银行组织结构存在问题的解决对策 PAGEREF _Toc20200 4 HYPERLINK \l _Toc18120 3.2建立配套的人力资源的开发、管理、使用系统 PAGEREF _Toc18120 4 HYPERLINK \l _Toc28932 3.2建立完备的信息决策支持系统 PAGEREF _Toc28932 5 HYPERLINK \l _Toc25514 3.3.1优化分销渠道，提高客户忠诚度 PAGEREF _Toc25514 5 HYPERLINK \l _Toc732 3.3.2注重优质客户的开发和关系的维护 PAGEREF _Toc732 5 HYPERLINK \l _Toc7752 3.3.3发展客户经理制 PAGEREF _Toc7752 6 HYPERLINK \l _Toc1454 4.结束语 PAGEREF _Toc1454 6 HYPERLINK \l _Toc29801 致 谢 PAGEREF _Toc29801 7 HYPERLINK \l _Toc929 参考文献 PAGEREF _Toc929 7 1.中国工商银行组织结构现状分析 1.1工商银行经营结构设施 目前中国工商银行纵向不是按现代金融企业要求依据市场、客户和效益设立机构，而是仍然采用与行政区划相对应、多层次的分、支行制，其组织结构呈金字塔式，即：总行、一级分行、二级分行、支行、分理处等基层网点五个级次。 1.2省、市及县区支行的部门划分及特点 中国工商银行总行、一级分行、二级分行都是按照类似的部门划分设置组织结构，甚至有些地区的县区支行为便于上级支行的垂直领导，也会按照上级行的模式设置全套的部门体系，并且在每一个部门中都设有处、科、股等级别，在组织结构上呈现很长的纵向管理链条状态。 中国工商银行组织结构横向上设置有三个特点：一是按照业务、产品设置专业部门，而不是按客户需求类别设置部门；而是经营体制上体现为“三级管理，一级经营”；三是在业绩考核上偏重规模，而忽视效益和质量的提高。 2.中国工商银行现行组织结构设置的弊端 组织结构决定了银行的管理方式，并在一定程度上决定了银行创造和核心竞争力的能力。一个企业是否能顺利达到经营目标，在很大程度上取决于组织结构的完善和优化程度。中国工商银行基本上是从“大一统”的计划经济时代演变而来，经过二十多年的改革，组织结构的设置仍存在着比较明显的缺陷。 2.1内部组织结构存在的不足之处 按照业务种类或产品设置内部组织结构。以贷款为例，这种内部机构设置实际上违背了信贷资金内在的运营规律，客观上也容易造成各信贷部门相互扯皮的现象。既不利于银行自