管理学原理与方法第五版课件(周三多).ppt

辩论会 你是联想公司董事会成员，在即将召开的董事局会议中，你需要发表意见和建议，对于收购IBM公司PC业务作出总结和评价。 每个小组先对问题进行讨论，并在小组内作出决定，选择一名同学作为董事会代表参加董事会会议，并发表意见（需制作PPT），注意这名代表应表达所在小组意见而非个人意见。 小组讨论时应选择新的协调人和记录人，小组讨论将在课堂展开，课后制作PPT 建议：各小组应在课后收集联想公司收购IBM-PC业务的相关资料，具体分工由小组协调人负责。 组织中的沟通 沟通的重要性 沟通过程 沟通的类别 非正式沟通及其管理 沟通网络 沟通中的障碍及其克服 冲突与谈判 * 信息在信息发送者与信息沟通者之间的传递过程： 1、发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息 2、发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号 3、将上述符号传递给接受者 4、接受者接受这些符号 5、接受者将这些符号译为具有特定含义的信息 6、接受者理解信息的内容 7、发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接 沟通的过程 领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导艺术 做领导本职工作 善于与下属交流，倾听下属意见 争取众人信任和合作 做自己时间的主人 * 1、做领导的本职工作 领导人有条不紊地办事是一种艺术 凡是下属可以做的事，都应授权让他们去做，领导者只应做领导应干的事 领导的事包括决策、用人、指挥、协调和激励 企业的最高领导者应该只抓重中之重、急中之急，并且严格按照“例外原则”办事 领导艺术 领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导艺术 做领导本职工作 善于与下属交流，倾听下属意见 争取众人信任和合作 做自己时间的主人 * 2、善于同下属交流，倾听下属的意见 领导人在行使指挥和协调的职能时，必须把自己的想法、感受和决策等信息传递给被领导者，才能影响被领导者的行为 善于同下属交谈是一种艺术 在对方说话时，也必须悉心倾听，善加分析 要仔细观察对方说话时的神态，捉摸对方没有说出的意思 不要随意插话，打断对方的思路 …… 领导艺术（续） 领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导艺术 做领导本职工作 善于与下属交流，倾听下属意见 争取众人信任和合作 做自己时间的主人 * 3、争取众人的信任和合作 企业的领导者不能只依靠自己手中的权力，还必须取得同事和下属的信任和合作 领导者和被领导者之间的关系不应当只是一种刻板的和冷漠的上下级关系，而应当建立起真诚合作的朋友关系 平易近人 信任对方 关心他人 一视同仁 领导艺术（续） 领导的性质和作用 理想的领导者与领导集体 领导方式及其理论 领导艺术 做领导本职工作 善于与下属交流，倾听下属意见 争取众人信任和合作 做自己时间的主人 * 4、做自己时间的主人 领导者要做时间的主人，首先要科学地组织管理工作，合理地分层授权，把大量的工作分给副手、助手、下属去做，以摆脱繁琐事务的纠缠，腾出时间来做真正应该由自己做的事 记录自己的时间消耗 学会合理使用时间 提高开会效率 领导艺术（续） 第十四章 激 励 第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务 激励的性质 激励与行为 内因与外因 激励的理论 激励的实务 * 激励的定义： 一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。……它是人类活动的一种内心状态 激励与行为： 人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求 未得到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为 行为的结果，可能使需要得到满足，之后再发生对新需要的追求 行为的结果也可能是遭受挫折，追求的需求未得到满足，由此而产生消极的或积极的行为 激励与行为 激励的性质 激励与行为 内因与外因 激励的理论 激励的实务 * 激励的过程： 激励与行为（续） 激励的性质 激励与行为 内因与外因 激励的理论 激励的实务 * 未满足的需要对人的激励作用的大小，取决于某一行动的效价和期望值 效价：个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者个人带来的满足程度 期望值：某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或生理上的满足的可能性 激励力、效价以及期望值之间的相互关系 激励力＝某一行动结果的效价×期望值 激励与行为（续） 激励的性质 激励与行为 内因与外因 激励的理论 激励的实务 * 人的运动形式主要分两大类：生命运动和思维运动 环境是人运动的条件（外因） 自身条件是人运动的根据（内因） 环境对人的运动有