孙子的战争与商业战争艺术.docVIP

《孙子兵法》的系统观对完善企业经营管理的意义 黄金虹 专家评语：[作者在通读《孙子兵法》全文的基础上，将书中的精髓与自己的管理实践工作紧密结合起来进行思考，重点论述了兵道与商道的异同、捕捉商机的方法、企业领导艺术等，洋洋洒洒，一气呵成，体现出作者良好的文字驾驭能力。尤其难能可贵的是，作者在阐述《孙子兵法》中的深奥道理的时候，能够不断地与现实企业的管理工作结合起来，表明作者是在用心读书。文中关于恺撒与庞培、董存瑞、伊藤忠商社、林肯选将的故事读起来饶有趣味，特别是作者将广州市种子进出口公司管理工作中的成败得失与《孙子兵法》中的相关内容联系起来，学习精神令人钦佩。] 评阅人：陈宏辉 《孙子兵法》被誉为“天下第一兵书”、“兵学圣典”，如今日益受到企业经营管理者的关注。这本生于本土，源于本土，高度浓缩和体现我国人民大智、大学的传世杰作，其思想和影响在今天已超出军事领域，深入到政治、经济等社会生活的各个方面。今天在加速推进我国企业管理现代化的进程中，作为企业家和经营者，深入学习和研究《孙子兵法》的系统观，对完善企业经营管理有着重要的时代意义。 一、兵道与商道 孙子在《计篇》中讲道：“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”这句话的意思是说，战争是一个国家的头等大事，关系到军民的生死，国家的存亡，是不能不慎重周密地观察、分析、研究的。 军事上是从入伍招兵开始，而后进行编制、训练、考核、提升。如果开战，就要有将士在战场上行兵打仗，还要前有侦察兵、工程兵开拓，后有后勤兵、通讯兵、医疗兵保障，只有各方通力合作才可能获得战争的胜利。 企业经营管理中也要先招聘各类人员，而后进行工作分配，岗位培训，还要协调各种关系，合理分配各类资源、信息。在一线的工人、销售人员就是战场作战的将士，而财务、技术、公关、服务等部门就是为战士们创造条件以及进行保障支援的协同作战部队，只有各方紧密配合，才可能取得经济绩效。 因此，如何才能打胜仗；如何才能取得经济绩效，就成为部队和企业所共同关注的问题。 回顾我们广州市种子进出口公司二十多年来的历程，正因为历任班子在做出决策、采取行动时，都将经济绩效摆在首位，都慎重地审视、分析、研究公司的管理制度、营销计划、财务参数等，加上全体员工的共同努力，才使公司能够生存、发展到今天。 孙子在《计篇》中还讲道：“道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不畏危也。”意思是君主和民众目标相同，意志统一，可以同生共死，而不会惧怕危险。 这当中的“道”是指抽象的法则、规律。孙子在所有要素体系中，将“道”列为首位，这是因为：无“道”不足以集聚兵心民心；无“道”不足以号令天下；无“道”不能使天下归附；无“道”之军是乌合之众。 那么在企业的经营管理中呢？它的“道”又是什么？ 首先是企业的消费者。企业的目标很明确，就是要获取经济绩效，而实现这一目标的途经也只有一条，让消费者接受你的产品或服务。企业的经营活动实际上是以销售为整个循环的开始的。我们可以从现代企业管理的各种理论中发现，企业现在的生产计划、技术开发、物料供应等，都是根据市场的变化来调整的。企业的营销工作正在把中心从企业自身转换到客户身上。这些转变正说明企业在顺应民意。社会在变，市场也在变。消费者不在去适应企业所提供的产品，而是企业产品必须要适应客户的需求。如果企业的产品不能满足客户的需求的话，那么他就必然要被市场法则所淘汰。在海尔流传这样一句话：“市场目标的确定不能以个人为标准，而应以客户的需求为标准”。在现代市场环境下，不要和你的客户讲你能提供什么，而应当询问你的客户他需要什么。原因很简单：买单的是你的客户，他不会去适应你！ 其次是企业的内部职工。如同企业需要满足外部客户一样，企业首先也应当要让内部客户满意。如果说员工的一些福利不能很好的满足，甚至员工的生存仍存在问题的话，那么员工怎么可能把全部的精神集中在制造满足客户的产品上呢？如果员工对企业有抵触情绪的话，那么很可能将在他的工作上进行报复。举个例子来说，一件产品可能需要员工进行十次某个操作，那么他可能只操作九次，而这种行动是很难为管理者所发现的，但这件产品就可能会出现问题。问题出现后，客户不会知道这件产品是哪个人做的。他只知道是某企业生产的，由此而带来的诸如公共关系、客户服务、产品质量等问题，就将使企业受到损害。同样的道理，如果员工不能被满足，那么员工就不会有很高的工作热情，就不利于企业文化、团队等建设。由此可见，企业首先要让员工感到满意，才能再通过员工的工作让客户满意。 二、捕捉战机与捕捉商机 孙子在《作战篇》中说：“其用战也胜，久则纯兵挫锐”。意思是军队作战就要求速胜，如果拖久了则军队必然疲惫，挫失锐气。 公元前48年，凯撒与对手庞培作战，凯撒败，退至法萨罗地区。庞培追，并自持兵强选了一个有利地势扎下兵，却不与凯撒会战，凯撒