财会人员及上司沟通技巧研究.doc

财会人员及上司沟通技巧研究[摘 要]一个公司的财会人员并不是独立于公司而存在的，他每天要做很多工作，与很多人打交道。有人说过，财会人员每天的工作有30%是处理公司财务相关事宜，而另外70%就是在完完全全跟人打交道沟通交流了。在与各色各样的人员交流的过程中，最需要技巧的就是与上司的沟通了。如果一个财会人员不能很好地与上司进行理性沟通，极有可能会影响其个人发展与前途，甚至会导致失业。本文就简述一下财会人员与上司的沟通技巧。 [关键词]财会人员 沟通技巧 上司 把握分寸 现在社会的沟通技巧显得日益重要，作为一个公司的财会人员，在熟悉自己工作业务之外还要有和各种各样人员打交道的经验。不过即使与一般人的交流沟通工作没有做好也没有多大关系，因为不会对你的工作生活带来较大的影响。但是如果与自己上司的沟通工作没有做好，就有可能使今后的工作困难重重。相反，如果与上司的沟通工作做得好的话，他必定会给你的实际工作带来很大帮助并且有可能信任你提拔你。因此，与上司沟通的技巧非常重要。 一、摆正位置，把握说话度 与上司沟通并不是所谓的“拍马屁”，在沟通过程中我们财会人员既要保持自己的独立人格，同时又要对上司表示出应有的尊重。对上司提出来的意见必须要引起足够的重视，因为他作为上司肯定有能适合领导位置的能力，在世面上也比我们看到的要广要多，进行相关工作的经验与阅历也比我们更加丰富，所以以他的角度提出意见，必然是考虑到我们考虑不全面的地方，我们要虚心接受并采纳实行。 在上司做决策的过程中，我们可以适当抒发一下自己的意见、看法。但最终上司下了决定以后，即使与我们的意见不相符也不能当面提出。要把握说话的度，即分寸，通过旁敲侧击的方式委婉地提出自己的意见，既让上司下得来台，又能让他考虑到你个人观点的可实施性，一举两得的同时又很好地向上司展现了自己的说话能力和沟通技巧，得到了上司的重视也为以后相关工作的顺利开展打下了良好的人脉基础。 二、讲原则，讲方法 财会人员的日常工作因为涉及到一定的金钱调控权力，所以必须要讲原则，对于任何违规越权行为都要彻底杜绝，不能模棱两可。 但是目前许多企业公司的内部财务体系仍然是老板副总说了算，财政审批流程较为繁琐。当一些涉外人员或者客户提供给你相应的单据并要求报销时，我们应该认真核查单据的真实性和合法性，并及时向上司沟通这些工作上的事情，然后共同商讨出解决办法。这样就能既不影响公司利益和个人原则，又可以很好地解决这些遇见的难题。 三、少说空话、套话，表达自己的真实意见 在财务工作中，有时候也会出现一些连上司都无法解决的棘手问题，这个时候他往往会征求我们财会人员的意见。一些心机较深的人会看上司眼色，说的都是符合上司观点的空话、套话，没有一点实际意义。试想一下，如果你的意见观点与上司完全相同，那么上司还有跟你商量的必要吗？所以在遇到这样情况的时候我们要勇于表达自己的真实想法，为上司更好地解决这些棘手问题提供一些参考意见。 四、沟通前预先做准备 在上司有事找你商量的时候，财会人员应该预测上司将会说到什么事并准备好相应的回答对策，这样在与上司的实际沟通过程中就不会因语塞而露怯，影响上司对你的好感。 当你主动找上司是为了请示工作或者表达自己观点的时候，尤其是涉及到数字的，一定要打好草稿做好预算工作才能去与上司沟通，对于其中的细节部分更是要准确，不能够有任何错误，这样可以确保财会人员在与上司面对面的过程中保持自信，增加印象分。如果是文字类型的汇报时，要预先打好腹稿，理清语言逻辑顺序，沟通前多读几遍，争取做到言简意赅、印象深刻，口头表述中尽量不要出现一些模糊性较强的词语。如果遇到难题找上司沟通寻求帮助时，尽量不要表现得一筹莫展，一点思路和方法都想不出来，这样会引起上司的反感。在遇到难题的时候，要想上司具体分析问题出现的原因以及可能会有效的对策，并且要找到问题的难点所在和自己在面对这个问题时候的瓶颈处在哪里，然后再征求上司的意见并合力解决这一问题。 五、培养积极的工作态度，具有独立解决问题能力 我们财会人员要培养自己积极的工作态度，及时有效地完成工作上的任务，不拖拉、不敷衍，对待工作一丝不苟。同时还应具有良好的独立解决问题的能力，不到特殊情况尽量不去打扰上司，否则对于一些自己能力范围之内的事情还要去麻烦上司，会极大地引起他的不快。与此之外，我们还应该具备为上司分忧的意识，在做好自己本职工作之后，积极帮助上司完成工作任务，及时发现问题解决问题，不能等上司说了再去做，要有前瞻性，必然会得到上司的赏识。 六、多听少说，心里有数 沟通之道，贵听而不贵说。因此我们财会人员在与上司的沟通过程中更要少说多听，充分表现出自己渴望倾听的欲望，积极接纳上司所提出来的要求和观点，不能表露出不耐烦或者厌倦的神情