张国良《造团队凝聚力》课程大纲.doc

《塑造团队凝聚力》课程大纲 主讲讲师：张国良 【课程收益】 掌握团队与团队协作的的基本知识； 了解团队角色的差异性，互补性，宽容地对待他们的缺点； 掌握沟通和团队合作的技巧； 掌握团队冲突解决的方法。 【课程对象】 企业全体员工 【授课方式】 讲述+案例分析+互动游戏+视频案例 【课 时】 1-2天，每天6小时 【课程大纲】 上午：（9:00-12:00，10点30分休息10分钟） 引言：培训与教育的区别 互动游戏：五级梯形拍手 第一单元：什么是团队 1、视频案例：南极大营救 2、什么团队 3、成功来自于团队 4、团队合作的三个条件 5、好团队的特征 第二单元：团队协作 1、互动游戏：传环 2、团队协作的六要素 核心领导 共同目标 周密计划 分工协作 有效沟通 过程控制 3、团队协作五法则 法则一：尊重个性 —互动游戏：新诺亚方舟 法则二：开放沟通 法则三：充分信任 法则四：勇于担当 —视频案例：笨80的成功 法则五：百分百执行 —案例分析：谁的错 团队中的九种角色 下午（13:30—16:30；15:00休息10分钟时间） 第三单元：团队沟通与合作 1、什么是团队沟通 2、影响沟通的要素 3、柯维眼中沟通的障碍 4、高效沟通的六要素 5、沟通的PAC模式 视频案例：变化的沟通模式 第四单元：团队冲突处理 1、什么是团队冲突 2、正确看待团队冲突 3、处理冲突的方法 竞争策略 迁就策略 回避策略 合作策略 妥协策略 冲突处理原则 冲突处理的注意事项 family 7 being killed there. Zhu Xi forces, hundreds of people were killed and 19 captured fighters of their respective Corps Youth pioneers, opening of a temple by the Japanese military in ocean a thick wire through the Palm of each hand, pulled a long, red with the blood of the Earth. The face of the enemys power, captured 19 young men and women, none have ever been intimidated, no yield. Escort of the Japanese captain, kept shouting vicious Zhu Xi forces, an enemy of the Imperial Army, big bad! Japan helps you build a new order in East Asia, you see, as long as you repent and regret, in favour of Japan-China goodwill, is overkill. Enemy of 18 year old twin sisters are hypocritically surnamed Yao said: our youth, a lot of things are waiting for you, how can you quickly leave the world. In the face of enemy threats, seduce, 19 soldiers die, shouting: down with Japan imperialism! long live the nation! Ictus of times, fell to the enemy under the butchers knife. 　　He (she) for the liberation of the Chinese nation, the beauty of youth to the liberation cause of the Chinese nation, motherland cavity blood sprinkled on the ground. Zhong Jia DUN bloody battle, belongs to a group of Zhu Xi forces, two missions, Chen Qi, Zhu Jiemin Brigade Brigade suffered heavy casu