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大学生宿舍人际关系矛盾化解对策研究摘　要：本文以案例的形式，通过对大学宿舍人际关系矛盾现状进行分析，并提出了相应的解决措施，对以后女大学生宿舍人际关系的处理具有积极的指导意义。 关键词：大学生 矛盾 宿舍人际关系 1.案例概述 2011年10月的某一天，经济学专业某班的团支书紧张地到办公室向我反映情况，前一天晚上该班级某宿舍女生A与同宿舍的一个成员产生严重的口角，甚至拳脚相加。该班级团支书迅速赶到现场进行调节，未果，继而引来隔壁多个宿舍同学的围观，产生极其恶劣的影响。 2.案例设问 2.1当女大学生宿舍人际关系出现矛盾时，在查明原因后应怎么处理： A 让学生各自反省，自己解决问题 B 根据情况对所有当事人进行批评教育，将矛盾在宿舍内解决 C 对矛盾集中指向的学生进行批评教育，矛盾无法调节则安排调换宿舍 D 积极制定多种解决方案，随机应变 2.2目前高校中的独生子女越来越多，尤其是90后的学生个性越来越强，女生宿舍人际关系关系紧张的原因是什么？怎样应对和解决？ 3.案例分析 立足于让矛盾在宿舍内解决的原则，我做了大量的工作。据该班团支书反映该宿舍从大一开始，女生A就和宿舍其他成员因为一些琐事产生矛盾继而不和，但是由于团支书的及时调节一直没有扩大化。 接着我分两次找该宿舍的成员了解宿舍情况了解到，女生A来自农村，有一妹妹，家庭和睦。自上大学之后，她与班级其他同学相处相对融洽，但是与宿舍同学相处时，因为经常不顾其他室友大声打电话，并常伴有语言过激现象，可她并未意识到这些行为会引起其他室友的反感，加之性格和生活习惯等诸多方面存在差异，经常与宿舍其他成员发生冲突。期间，该宿舍成员女生B为了缓解宿舍的关系，积极地为两方进行调节，于是女生A也渐渐注意到自己的个别行为影响了他人的正常生活，开始逐步纠正自己的不当行为。但是，宿舍矛盾已经存在太长的时间，另外四个室友不能再接受女生A的任何举动，进而把矛头又指向了女生B，致使宿舍形成了4:2的对立格局，甚至在宿舍划了“三八线”区分活动区域。这致使女生B也十分痛苦。随着矛盾的不断郁积，双方关系每况愈下，以致事发当晚，女生A不小心碰到另外四个室友的暖壶时，双方的矛盾迅速升级，该宿舍其他成员不但不进行劝解，反而形成集体对女生A的语言攻击，女生B和及时赶到的团支书从中调解没有没起到明显的作用，最后，宿舍成员因为矛盾激化大打出手。 4.处理过程 首先，寻找矛盾根源。我向该班级的团支书了解了当时的具体情况，随后，分别与女生A、B以及另外四个宿舍成员谈心，通过了解发现出现矛盾的原因是一些性格问题和生活习惯不合拍。但是双方一直没能平心静气地进行沟通交流，使得矛盾不断激化和升级。在与女生A沟通的过程中了解她的性格特征。由于她时常有过激言语的行为，通过沟通发现女生A只是没发现自己的行为习惯给别人带来了不良影响，又不擅于沟通，日积月累的矛盾造成了现在的局面。与另外四个宿舍成员进行交流，发现由于长时间对于女生A行为的反感，以至于后来女生A即使有了改正不良习惯的现象也不能够宽容地接纳女生A,坚持要将女生A调离宿舍。 其次，让矛盾双方正视矛盾，分别进行批评教育。宿舍矛盾是很正常的现象，要让她们正确的看待矛盾，学会用正确的方法来解决矛盾。良好的沟通是处理矛盾纠纷的有效途径，在宿舍生活中，沟通技巧起着非常重要的作用，同时教育她们在集体生活中，学会换位思考，学会以宽容大度的心包容对方，以坦诚的心对待对方，养成团结友爱，互助互爱的优良品质，提高个人的素质修养。 最后，在我的建议下，宿舍六个人进行了坦诚的交流，心平气和的指出了彼此的缺点，并开始找方法消除矛盾。最后她们终于开始消除芥蒂，重新接纳同学A回到宿舍。同学A通过这件事情也清楚的认识到自己身上存在的问题，决心以后会改掉自己的坏习惯。而对于一直不肯让步的四位同学，之后我又做了多次深刻的思想教育，使她们也意识到自身的问题，并希望她们以后能以宽容之心对待宿舍成员。此后，我一直密切关注这个宿舍的动态，也强调班干部发挥自己的积极作用，并及时的汇报工作。 5.经验与启示 近几年，在高校宿舍中频繁出现的各种恶性事件，让人们的目光开始集中到大学生宿舍人际关系的处理上来。宿舍成员的生活习惯、性格特征在同宿舍中彻底呈现出来。在这些方面存在较大差异的同学之间就不可避免地会产生矛盾和摩擦。如果不能正确处理好与同宿舍的关系，将造成不必要的争吵，甚至会因为小小的矛盾而造成身心的伤害。2003年云南大学马加爵杀人案的直接导火索就是马加爵与宿舍成员之间发生了激烈冲突，宿舍人际关系恶化。而由于女大学生的生理和心理特点，决定了女大学生的宿舍人际更加复杂和微妙。所以这就要求我们在宿舍人际关系矛盾的处理上，要充分尊重学生，不能主观判断、感情用事，