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保险经济人
正规的保险经纪人是必备《保险代理人资格证书》、《保险代理人展业证书》。保户要留心代理人名片上是否有资格证编号和展业证编号,而且要与保险 公司客服中心联系查证核实。如果你选择的保险经纪人名片恰好印有“国家理财规划师(CHFP)”或“特许金融分析师(CFA)”,那么你一定要抓住机会不要轻易放过他,因为他是值得信赖的的专业人员。
1.选择经国家有关部门批准的保险经纪公司,否则一旦出问题很难保障您的合法利益。需要强调的是,目前全国合法的或获准正式筹建的保险经纪公司仅有8家。
2.要给保险经纪人书面授权委托书,写明委托范围和委托事项,这是保险经纪人为您服务的法律基础和依据;
3.如实介绍自身的情况和保险需求,以利于保险经纪人为您作出最符合您实际情况的保险安排;
4.要求保险经纪人尽可能地向多家保险公司询价,扩大选择范围,以得到最佳保险条件。
最近看了一组有关于保险经纪人方面的漫画,漫画中有两个天平,第一个天平的两边分别是投保人和保险人,在投保人一边的注释是:“保险人占有明显优势,服务质量不高,索赔困难,很吃亏啊!”而在保险人一边的注释和说明是:“保险条款、专业术语,保险责任……”很显然,投保人和保险人是非常不对等的,由于这个原因,天平是倾斜的:占有明显优势的保险人将处于劣势的投保人翘了起来,也就是说天平偏向了保险人一方;在第二个天平上,保险人一边没有变化,而投保人一边则加上了保险经纪人,其对保险经纪人的说明为:“技术专业、团队服务、谈判能力、协助索赔”,由于具有明显优势、代表投保人利益的保险经纪人的加入,天平的两边重回平衡。
这组漫画简单却寓意深刻,揭示了目前国内保险难做、有“欺骗”形象的重要原因,并为此提出一个解决的思路,即大力发展保险经纪业,以此来改变目前保险难做的现状,促进保险业务的平衡发展。
保险难做为什么?
中国保险业难发展、口碑差的主要原因有以下几点:保险条款晦涩难懂,“霸王性”强 这个问题众所周知,且由来已久,2011年9月22日中工网发表社评指称:“撼山易,撼保险公司霸王条款难?”做过保险业务、见过保险合同的人都知道,由于保险的特殊性,保费计算方法非常复杂,合同条款让人眼花缭乱,其中还掺杂着众多让人费解的专业术语,普通投保人根本就没有能力、时间和精力去逐条解读,以致于许多投保人面对保险代理人的强力营销只能“乖乖”签单,一旦出现保险事故则只能“任人宰割”。
“理赔之难,难于上青天” 保险行业有一句经典的推销语录:买保险就像晴天备把伞,这听起来非常有道理。可是,当“暴风雨”真的来临时,投保人撑开一看才发现自己准备的是一把漏洞百出的伞,或者是薄纸糊的伞,甚至是一厢情愿以为存在而根本就不存在的伞。这样的例子不胜枚举,作为理财师在为客户配置保险时,经常要先听一段客户讲自己或者是朋友投保被骗或者索赔无门的“控诉”。在许多人眼里,理赔之难“难于上青天”。尽管各保险公司在保险理赔服务方面屡推新举措,努力改变保险“理赔难”的形象,但卖保险时痛快、理赔时一拖再拖甚至拒赔的现象,颇受诟病。一些保险基层管理人员甚至认为“承保容易理赔难”是保险公司当然的经营法则。
保险代理人的整体素质待提高 中国保险业发展到今天,保险代理人发挥了重要作用,特别是自外资保险公司进入中国保险市场后,保险市场竞争日益激烈的情况下,保险代理人的综合素质直接影响着保险公司的市场份额。保险代理人弥补了保险公司一线展业力量的不足,为各保险公司收取大量保费,虽然在保险业中有一批真正的“保险人”,但我们也看到,相当一部分保险代理人在保险展业过程中存在这样那样的问题。根据《经济师杂志》2011年第6期刊登的《保险代理人队伍素质建设》的调查文章显示,国内保险营销人员90%以上是从其他行业或者下岗职工中招聘而来,受过高等教育的专业人才仅占8%,文化层次以高中居多,县级保险公司则以初中为主,真正喜欢、自主选择保险行业的只是少数,对保险业抱着“无所谓、走一步算一步”想法的占了绝大多数。许多保险公司在招收没有任何专业知识的人员后,经过一两星期的培训,即令其上岗推销保险,这种情况致使营销人员素质低下,专业知识缺乏,道德素质不高,成为制约保险业大发展的重要因素。在现实生活中,甚至存在许多保险代理人员靠欺骗等不法手段来骗取保单的现象,给保险业的形象带来严重影响。
国人对保险的认知程度低 投保人的保险意识决定了其保险消费的动机,由于国内民众和企业的保险意识不够强,所以他们没有通过保险来转移自己可能遇到的意外、健康等方面的风险。但是,国人的保险意识不强保险公司也要负有一定责任,正如一位保险专家所说,保险公司的保险意识决定了其服务水平以及自身的保险需求,民众的保险意识对保险公司而言是一种重要的资源,提高民众正面的保险意识是保险业存在和发展的基础,但是需要强调的是,一些公司
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