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对“人有我新”经营理念的思考 ——以格力空调为例 摘 要： 在现在日益激烈的市场竞争中，“人有我新”的经营理念愈来愈彰显出其巨大的影响力，而其实质就是求新、求异、求变。本文从“人有我新”的概念出发，依次介绍了此理念的提出、发展及实践意义，并结合格力空调的实际运营状况，进一步阐释了“人有我新”经营理念的强大生命力。 关键词：人有我新； 格力空调； 实践意义 引言 随着以信息技术为主导的新技术革命突飞猛进，知识与信息已成为社会经济发展的重要资源，并将成为21世纪推动经济增长的核心要素。因之，经营理念正面临着前所未有的挑战。管理者如何应对挑战？我认为，首要的是理念上的创新。 创新是组织生命活力的源泉。组织作为一个开放系统，只有不断地与周边环境进行物质、信息和能量的交换，才能保持与环境的适应性，才能保持组织的活力，才能在激烈的竞争中不断创新和发展。“人有我新”的经营理念是组织对环境变化的积极回应，是组织不断盘活内部资源的支点。然而，一般的经营理念过多地强调组织内部环境的控制，忽视了组织与环境之间的互动，结果是制约了组织的应变力和竞争力的提高。[1]例如，从传统的计划经济体制向现代市场经济体制的转型过程中，我国部分国有企业在前进中遇到的困境，发展中面临的挑战，其原因是多方面的，但对市场环境的激烈变化缺乏积极的回应，对经济全球化背景下企业的功能和结构的定位缺乏清醒的判断，对知识经济时代企业的经营理念和体制安排缺乏适应性的创新，是其主要原因之一。所以，经营理念必须创新。 而作为唯一世界名牌的格力空调，连年来销售屡创佳绩，追根究底，这与其始终坚持“人有我新”的经营理念是分不开的。格力空调用实际行动向我们展示了“人有我新”的经营理念的巨大影响力。 一 “人有我新”经营理念的内涵 （一）“人有我新”经营理念的含义 经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者及科技优势、发展方向、共同 HYPERLINK /view/48078.htm \t _blank 信念和企业追求的经营目标。[2]这些可称为企业的“经营理念”（theory of business）。不论是营利组织还是非营利组织，不论是企业，还是团体机关，任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明，一套明确的、始终如一的、精确的经营理念，可以在组织中发挥极大的效能。 “人有我新”的经营理念即是在经营过程中突出强调创新概念，在创新理念指导下，力求在同类产品竞争中精益求精，在同行市场中脱颖而出，从而在人云亦云的市场大流中独树一帜。 （二）“人有我新”经营理念的基本要求 　 “人有我新”作为一种有效的企业经营理念，对企业、管理者及其员工都有一定的基本要求：[3]　 　　1.企业对大环境、使命与核心竞争力的基本认识要正确，绝不能与现实脱节。脱离实际的理念是没有生命力的。 图1.1 经营理念示意图 　　2.要让全体员工理解经营理念。经营理念创建初期，企业员工们比较重视，也很理解。等到事业发展了，员工们把经营理念视为理所当然而逐渐淡忘，组织松懈、停止思考。虽然经营理念本质上就是训练，但要切记经营理念不能取代训练。　 3.经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久不变的。事物是发展变化和运动的，企业经营理念一定要随着外部和内部的环境的变化而变化。　 二 “人有我新”经营理念的提出背景 （一）我国上市公司面临经营创新 我国股票市场在近十年的时间里，得到了突飞猛进的发展，上市公司的数量从市场成立初期的几家发展到了近阶段的千家左右。直接融资渠道的开辟，优化了资本市场的资源配置，为上市企业逐渐步入良性的发展轨道创造了有利的条件。随着新经济时代的来临以及我国加入WTO，上市公司如何发挥自身的优势，在经营创新中不断增强企业的核心竞争力，是摆在每一位企业家面前的课题，因此，在新的经济形势下，只有逐步更新理念，才能够适应市场的发展潮流。[4] 以网络、海洋、生物工程等为代表的新兴产业，是未来国际市场竞争的热点，美国经济之所以能够保持连续近十年的繁荣，主要是受惠于美国技术对经济运行的作用。在经济社会发展过程中，每个国家和地区都有着不同的社会及经济基础条件，虽然我国有些上市公司在某些新兴产业产品的开发研制中，已经站在世界的前沿，具有相当大的发展潜质。[5]但是，在现阶段我国新兴产业总体上的发展只是刚刚起步，参与国际市场的竞争并不占有优势，因此，在短时间内期望上市公司产生大跨度质的飞跃是不现实的。对于已经处于新兴产业的上市公司应能够尽快的赶超世界先进水平，而具有一定竞争实力的传统产业类上市公司企业能够兢兢业业的走符合我国国情的发展道路，比如在