第五章_敲开客户大门.pptVIP

敲開客戶的大門 簡報大綱 「初見面一分鐘完全吸引客戶」 收集情報 名片交換技巧 縮短距離 陌生拜訪的重點提醒 互動時間 Q＆A 方智出版 《初見面一分鐘完全吸引客戶》 作者：朝倉千惠子 譯者：堂菓 定價：220元 本文摘自方智出版《初見面一分鐘完全吸引客戶》 　為了得到下次見面機會和成功機率，要收集四個情報： 　 (1) 交涉的部門 (2) 承辦者的名字 (3) 承辦者的職稱 (4) 承辦者的直接聯絡電話 　收集情報 本文摘自方智出版《初見面一分鐘完全吸引客戶》 　先將自己的目的說出來，櫃枱人員會從你的言談舉止做第一步本能性的判斷，不至於對你有冷淡態度。 收集情報 業務話術1：清楚表明來意 櫃枱：歡迎光臨 業務：您好，我是某公司○○，今天來主要是想拜訪一下貴公司 　　　負責○○的承辦者 櫃枱：請問您有事先約定嗎？ 業務：今天並沒有事先取得貴公司的約定 本文摘自方智出版《初見面一分鐘完全吸引客戶》 　從中收集交涉部門及承辦者姓名，添加一句「改天再來拜訪貴公司」，以便下次可以重新出發 。 收集情報 業務話術2：請問我該找哪一位？ 櫃枱：對不起，凡是沒有經過事先約定拜訪的，無法為您引見 業務：謝謝您，那麼我改天會再過來，不過，我應該找哪個 　　　部門的承辦者比較好？ 本文摘自方智出版《初見面一分鐘完全吸引客戶》 　當你說：「為了避免失禮的行為…」時，櫃枱會連想到內部高層主管，會讓他輕易