售货员职责.doc

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售货员职责售货员职责售货员职责售货员职责售货员职责售货员职责售货员职责售货员职责

售货员职责 篇一:营业员岗位职责 营业员岗位职责 1、严格遵守公司所规定的上下班制度,事假、病假按请假处理; 2、熟悉所属区域商品的名称、规格和各种玩法,做专业的销售人员和顾问,尽量满足顾客的要求; 3、 掌握所属专柜商品陈列的原则和方法,在货架上进行丰满陈列,达到促进销售的目的和美观效果; 4、 根据卖场的实际销售和仓库存货,及时准确地进行商品的补货作业,维持货架商品的销售,防止存货过多或脱销; 5、 熟悉使用商品标价知识,正确标价,一物一签,货签对位,以免误导顾客,并对产生的后果负全部责任; 6、 保证所属区域的货架及责任区的卫生清洁,达到标准(地面无垃圾、货架无灰尘、商品无污染物),并对卫生状况负全部责任; 7、 保证卖场商品的安全,提高自身的防损意识,防止不良顾客的偷窃,并对其后果负全部责任; 8、 所有员工要对自己的行为负全部责任,有关商场的财产,一律不得带出商场私用; 9、 每天下班后检查是否有顾客将商品移位,而未卖单 的商品,全部归位; 10、 每位员工要熟悉消防知识,对突发事件要有应急措 施,以保证每位顾客及自身的人身安全; 11、营业员要在月末进行库存盘点,对畅销和滞销商品做 出分析,上交主管;对盘存和盘亏的数据负全部责任; 12、 有权向柜组长或越级向领导提出建设性、合理化的 建议。 收银员岗位职责 1、 收银员要在上班前10分钟到岗,作好营业前的准备工作:换工作装,整理礼仪,预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。 2、 在收银台区域内不准携带私人现金,以免与公款混淆。 3、 准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。 4、 每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。出现长款或短款,必须如实向上级汇报,按公司财务规定长款入公司帐,短款当事人自赔。 5、收银员要根据每日的商品入库单扫码进库,做到帐实相符。月末要出具库存明细,以便营业员及时盘点。 6、 备用周转金必须天天核对,专人保管如有遗失自赔,绝对不得以白条抵库私自挪用。 7、 收银台营业收入现金,杜绝坐支—任何日常开支不允许在收银台支取,需按流程找主管申请。 8、 每一位收银员在当班营业结束后,检查当班营业收入单、卡数量与现金签单等是否相符,同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交主管审核,无误后开据现金收入收据,双方签字后,才能下班。 篇二:店员工作职责与工作规范 店员工作职责与工作规范 二、营业员篇 1、营业员的岗位职责 (1)向店长负责,服从店长合理的日常工作安排; (2)严格遵守公司及商场的规章制度; (3)热情主动地销售商品,积极完成销售任务,提高专柜的销售业绩; (4)主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作; (5)认真做好每日换班货物交接工作,发现错漏及时向店长反映; (6)随时检查专柜的设备货物,发现损坏情况,应及时向公司反映,并争取及时维修,以公司利益为重,协助店长处理卖场突发事件; (7)在销售服务中,应积极研究专业知识,提高自身的业务水平,充分吸收知识,建立信心、工作责任心,使自我发展迈向更高层次。 (8)通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。 (9)做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 (10)、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。 (11)、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。 (12)、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。 (13)、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。 (14)、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。 (15)、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策 2、营业员应具备的素质与条件 当营业员进入到专柜时,就应该有着饱满的工作状态,并且需要保持这种状态的稳定 性,带给消费者一种比较满意的购物氛围,同时对销售工作起到很大的促动作用。 a) 优秀的营业员应具备相当高的素质,有良好的修养; b) 拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力; c) 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节; d) 具备一种长期努力工作的恒心; e) 对待企业、对待顾客要有爱心; f) 在工作中总结经验,在学习中提高工作效率; g) 具备求发展的态度,学习的态度; h) 具备团

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