第4章消费者的心理活动过程.ppt

一、消费者的感觉和知觉 （一）感觉 1、感觉的涵义 是人对客观事物个别属性的反映。 2、感觉的特点 （1）感受性：感觉器官对刺 激物的主观感受能力。 （2）感觉阈限：能够引起感 觉并持续一定时间的刺激量。 (3)适应性——随着刺激物持续作用时间的延长，消费者因接触过度而造成感受性逐渐下降。 (4)联觉性——一种感觉器官接受刺激产生感觉后，对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象就是联觉。 课堂小作业： 1、当商品成本上升时，由于顾客习惯性购买心理的影响，商品涨价就卖不出去，维持原价企业又会亏损。在这种情况下，企业往往采取价格不变策略，但是降低商品质量和减少数量的办法。比如，牛皮涨价时，牛皮沙发价格不变，但是在某些部位用皮革代替牛皮。 问题：根据心理学中有关感觉的理论，这种办法在何种条件下才能奏效？ 2、人们都有这种经验：如果在路边上新树立一块大型广告牌，就会吸引行人的目光，行人经过的时候都会多看它几眼。但是过一段时间之后，这块广告牌就成了路边风景的一部分，行人不再注意它，即使经过也不会看它一眼，或者即使看到了广告牌，也是“视若无睹”，企业的广告费用也就付诸东流了。 问题：造成这种状况的心理学原因是什么？怎样改变这种状况，使企业的广告收到应有的效果？ （二）知觉 1、知觉的涵义 是人对客观事物整体性的反映。