质管部质手册.doc

质量手册 0．5管理者质量职责、权限 第 1 页 共 7页 总经理 贯彻执行国家有关质量方针政策、法令和标准，向公司全体员工传达满足顾客要求和法律、法规要求的重要性，对公司的产品质量负全责；保证企业能提供符合标准要求的产品和服务； 负责领导公司制定质量方针、质量目标，批准颁布公司质量质量手册并贯彻实施；不断调整企业经营方向的同时持续改进企业的管理体系； 确定公司组织机构，明确质量管理体系总体要求，负责制定公司各职能部门职责、权限；组织并实施企业的工作程序，确保进行内部沟通； 任命公司管理层中一名代表，授权实施和保持质量管理体系的运行； 负责为公司质量管理体系的有效运行配备充分必要的资源； 新自主持管理评审，确保公司质量管理体系持续改进的适宜性、充分性和有效性； 负责贯彻执行国家有关技术、质量方针政策，标准化和规定以及公司的质量方针主质量目标； 负责组织制定公司科研、技改、新产品开发等有关发展规划，确定公司技术发展方向； 负责领导制定有关质量计划和开展质量策划活动，主持有关质量策划、产品实现的策划、产品设计和开发等各个阶段的评审； 负责领导公司技术和质量工作组织协调集团公司重大技术、质量问题，对降低质量标准而造成产品低劣的情况和重大质量事帮负责，领导技术部产品开发、改进、策划的全过程； 负责为确保所管辖的技术、质量部门有关职责的完成提供充分的资源。 管理代表 2．1、确保按GB/T19001—2000idtISO9001:2000标准的要求建立健全、实施和保持公司的质量管理体系； 2．2、向公司最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进需求； 2．3、确保在整个公司范围内提高以顾客为中心、满足顾客要求的意识； 2．4就公司质量管理体系的有关事宜负责与外部各方取得联络。 质量手册 0．5管理者质量职责、权限 第 2 页 共 7页 质管部经理 3．1、负责组织编制公司质量手册和本部门有关文件及标准，并组织有关人员学习、实施和保持； 3．2、负责公司质量管理体系运行实施的检查、跟踪、验证等工作，定期向总经理、管理者代表报告； 3．3、负责公司质量管理体系的内部审核，按规定时间间隔策划、实施，总结质管理体系运行的符合性和有效性； 3．4、负责每年质量管理体系的复审准备工作及纠正措施的落实； 3．5、在公司质量方针和目标指导下制定本部门的质量目标，并对目标的实现负责； 3．6、负责公司产品认证和产品质量控制的监督抽查、落实，及时了解、收集产品质量的信息； 3．7、组织对质量信息反馈的协调和传递，并跟踪质量信息内部的改进落实情况； 3．8、负责做好进货检验、零部件、过程产品、最终产品检验的质量控制以及过程控制的监督抽查工作，组织开展产品质量考核和奖惩，确保产品质量符合规定要求，满足顾客需要； 3．9、负责督促监视和测量装置的控制规定活动的落实情况，使各种检测设备处于受控状态，确保检验、测量和试验结果的准确性； 3．10、负责组织采用先进的检测设备、完善检测手段，确保检验结果的准确性； 3．11、负责产品质量信息的数据分析，将分析结果报告总经理，并对公司的质量记录进行总体控制和管理； 3．12、负责产品交付时的质量管理，并对在交付时的产品贮存、搬运及其交付过程等应采取相应的防护措施，确保产品质量不受影响； 3．13、负责售后服务的管理工作，代表公司接待和记录顾客来访、来电、来函，处理顾客信息反馈和质量投诉或将其传递到有关职能部门处理； 质量手册 0．5管理者质量职责、权限 第 3 页 共 7页 3．14、负责就顾客对公司产品质量和服务的满意度展开调查，及时掌握市场信息和顾客的要求。 4、技术部经理 4．1、在总经理的指导下，负责技术管理工作和实施公司的技术发展计划； 4．2、负责新产品设计开发；编制计划，提出技术任务书、设计方案、产品规艿、验收准则等； 4．3、了解市场调研情况，新产品发展动态和顾客的要求或超越顾客期望而持续地开发新产品； 4．4、负责提供产品设计图纸、工艺图纸、工艺文件等； 4．5、负责组织解决重大技术难题，组织专业技术人员进行科技攻关； 4．6、参与质量工作和重大质量分析会议，根据会议决议组织本部门人员进行落实； 4．7、负责产品说明书、包装设计，确保设计质量与产品质量要求的一致性； 4．8、贯彻执行国家有关的科学技术方针、政策及规定，积极引进国内外先进标准； 4．9、负责根据公司方针和质量目标要求制定产品技术开发目标和技术改进计划，收集改进技术、工艺、设备等项目的信息资料并督促实施； 4．10、负责对技术部有关技术信息的指导、检查以及对技术标准化文件的编制； 4．11、负责组织重大技术、质量攻关以及改进和预防措施的管理； 4．12、在公司质量方针和质量目标指导下制定本