贵州广播视大学2008年8月2009年1月学年度第一学期.doc

贵州广播电视大学2008年8月—2009年1月学年度第一学期 （省开课）《公共关系学》《公共关系实务》（开放专科）期末复习资料 一、名词解释部分： 1、公共关系：2、公共关系活动：3、公共关系学：4、员工形象：5、公共关系部：6、晕轮效应：7、赞助活动8、公众心理：9、政府关系：10、交际型公关：11、全员公关：12、社区关系： 13、《有效的公共关系》： 二单项选择题部分： 1、称为公共关系之父的是（ ）。 A、 巴纳姆 B、艾维·李 C、伯尼斯　　　　D、卡特里普 2、组织形象的基础是（ ） A、员工形象 B、管理形象 C、机构形象 D、产品形象 3、组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。 A、从事实出发 B、从理想出发 C、从利益出发 D、从专家意见出发 4、优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（ ）。 A开朗、有耐心、能宽容 B、实事求是 C、公正无私 D创新能力 5、高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。 A、最佳 B、较为稳定、安全 C、不良 D、恶劣 6、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ ）。 A、自我传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播 7、建设型公关主要适用于组织发展的（ ）。 A、初创时期 B、顺利发展时期 C、不协调时期 D严重失调时期 8、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（ D） A、刺激强度 B、重复率 C、对比度 D、新鲜程度 9、组织开展公共关系活动的基础是（ ）。 A、公共关系意识 B、公共关系观念 C、公共关系状态 D、公共关系策划 10、（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。 A、媒介公众 B、社区公众 C、消费者公众 D、名流公众 11、（ ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A、政府关系 B、媒介关系 C、社区关系 D、消费者关系 12、组织与公众沟通的重要途径就是应用（ ）。 A、公关广告 B人际传播 C、网络 D、大众传播 13、读者选择的余地比较大是（ ）。 A、电视的优点 B、广播的优点 C、报纸的优点 D、报纸的缺点 14、不受空间限制的，传播范围最广的大众传播媒介是（ ）。 A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志 15、针对性强的大众传播媒介是（ ）。 A、报纸 B、杂志 C、广播 D、电视 16、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。 A、倒金字塔结构 B、并列结构 C、顺时结构 D、金字塔结构 17、谈判双方利益的最后防线是（ ）。 A、起点 B、界点 C、争取点 D、协议点 18、公关谈判的第三个阶段是（ ）。 A、导入阶段 B、概说阶段 C、交锋阶段 D、妥协阶段 19、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。 A、家庭事业 B、社区事业 C、个人事业 D、社会事业 20、一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。 A、1次就够了 B、5－6次就够了 C、2－3次就够了 D、10次就够了 21、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ） A、双向交流 B、单项交流 C、双向管理 D、单项管理 22、公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 A、形态与手势 B、传播和沟通 C、语言艺术 D、体态与非自然语言 23、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（ ）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。 A、文化 B、文明 C、素质 D、风度 24、公关礼仪最根本的原则就是（ ） A、公平对等 B、尊重公众 C、身份差异 D、从简实效 25、良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。 A、个人礼仪 B、文化素质 C、体态与表情 D、组织形象 26、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色、，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（ ）。 A、产品满意